Vodafone GmbH (Mannheim)
Kundenfreundlichkeit?
Am 15.08.2016 ging ich um 15.50 Uhr mit meiner Frau in die oben genannten Vodafonefiliale, weil ich mit meinem neuen Tablet keine Internetverbindung aufbauen konnte. Als ich dem Mitarbeiter das erklärte und ihm sagte, dass mir die Hotline von Vodafone dazu geraten hat, mir in einer Vodafonefiliale Hilfe zu holen, bekam ich eine Antwort, die mich fast wie ein Faustschlag traf. Der "nette Mitarbeiter" sagte wortwörtlich: das ist nicht meine Arbeit!
Ich sagte ihm, dass es für ihn bestimmt kein Problem wäre, den Fehler festzustellen, da er weitaus mehr technische Möglichkeiten als ich hat. Antwort: das ist nicht meine Arbeit. Darauf sagte ich ihm, dass ich mich über sein "Kundenfreundliches Verhalten" bei seinem Gebietsleiter beschweren werde. Seine schon an Frechheit grenzende Antwort lautete: ach ja? den kenne ich gut, das macht mir nichts aus.
Für mich ist Vodafone damit, sofort nachdem ich mein Guthaben aufgebraucht habe, als Anbieter gestorben!
Zur Info: Vodafonefiliale Mannheim, Q2, 17-23