Beschwerde lesen

Habe meine Whirlpool Waschmaschine im Juni 2014 gekauft, nach diversen Ausfällen ist im September 2014 die Platine getauscht worden. Sie hat aber nie zuverlässig funktioniert. Jetzt im August 2016 hat die Waschmaschine ganz aufgegeben - wohl wieder die Platine. Service Whirlpool in Stuttgart beauftragt einen Techniker in der "Nähe" (der kommt aus Erfurt 180 km von hier entfernt - es gibt auch keinen näheren). Dieser Techniker hat erst in DREI Wochen einen Termin.

Nach erneuten Telefonaten gibt es eventuell einen Termin in etwas mehr als einer Woche. Man will sich melden. Hausgeräte Oeser aus Erfurt meldet sich auch gestern und macht einen Termin für heute zwischen 8 und 12 Uhr. Ich bin allein erziehend (also Urlaub ist rar, weil Kind in Ferien betreut werden muss), muss mir dafür also einen Tag Urlaub nehmen. Termin ist nämlich nicht einzugrenzen. Lediglich die Zusage, dass der Techniker sich eine halbe Stunde vorher meldet bekomme ich. Habe um 9 Uhr heute angerufen und wollte nachfragen, ob man es jetzt vielleicht schon eingrenzen könnte. Da bekomme ich tatsächlich die Antwort vom Firmenchef persönlich, dass ich, wenn ein Termin vereinbart wäre, GEFÄLLIGST zu Hause zu bleiben hätte. Habe dies natürlich direkt an Whirlpool weitergeleitet. Die Dame (vermutlich CallCenter) war auch nicht sehr leidenschaftlich bemüht. sie könne es höchstens weiterleiten. Tadaa! Ich kaufe keine Whirlpool und keine Bauknecht Maschine mehr! Und nicht nur, weil das Gerät in der Tat auch nicht zuverlässig ist.