Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 89 Views | 16.08.2016 | 15:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1841167

Hermes Germany GmbH (Augsburg)

Nervige Lieferung

Am 11.08 hätte wie jeden Monat mein Paket bei mir zuhause ankommen sollen. Ich war daheim und habe gewartet, dass Hermes Auto ist auch stehen geblieben nur leider ist dort keiner ausgestiegen und hat mir mein Paket gebracht. Wie gesagt JEDEN Monat mit der gleichen Adresse. Sehe ich als den Sendungsverlauf an und musste feststellen das ja anscheinend meine Adresse nicht gefunden werden konnte. Gut Ich dachte mir, wird er am nächsten Tag schon nochmal kommen. Am 13.08 steht im Sendungsverlauf, dass mein Paket tatsächlich zur adress Klärung wieder nach Augsburg in das Verteiler Zentrum gebracht wurde. Am 16.08 steht dort also, dass es im Verteilerzentrum aufbewahrt wird. Was ich nicht ganz nach vollziehen kann schließlich hat sich meine Adresse nicht geändert, auf dem Paket wurde sie nicht geändert und wie gesagt, ich bekomme einmal im Monat ein Paket.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte mein Paket nun endlich haben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.08.2016 | 09:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1841167,

da Ihre Beanstandung verspätet veröffentlicht wurde, gehen wir davon aus, dass die Zustellung inzwischen erfolgte.

Trotzdem möchten wir den Vorgang gerne aufarbeiten lassen und bitten Sie daher uns per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontaktieren.

Bitte geben Sie im Betreff die "ReclaBox ID 124423" an.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.09.2016 | 17:18
von ReclaBoxler-1841167 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Zustellung erfolgte leider immer noch nicht.


09.09.2016 | 04:08
von ReclaBoxler-1841167 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.09.2016 | 09:06
von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden
Lieber ReclaBoxler-1841167,

bitte kontaktieren Sie uns wie oben angegeben und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH



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