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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall > Beschwerde-Nr.: 124509
Von Vattenfall beantwortete Beschwerde. | 526 Views | 23.08.2016 | 18:29 Uhr
geschrieben von Nicolai Hahmann

Vattenfall Europe AG (Berlin)

Lieferantenwechsel fehlgeschlagen

Bestell-/Kundennummer: Geschäftspartnernummer 6356758319

Hallo, ich beabsichtigte zeitgleich einen Lieferantenwechsel mit Strom und Gas. Der Wechsel beim Strom hat super funktioniert, beim Gas leider überhaupt nicht.
Laut einer Kundendienst Mitarbeiterin von Ihnen wurde ein Brief an mich nicht versendet mit der Mitteilung, dass meine angegebene Gaszählernummer nicht korrekt wäre.
Dadurch wurde die Kündigungsfrist beim bisherigen Lieferanten überschritten und der (teure) Vertrag wurde automatisch verlängert.
Diese Sache verärgert mich sehr. Ich bitte um Stellungnahme.

Eine Email an Vattenfall wurde auch gesendet

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Meine Forderung an Vattenfall Europe AG: Schnellsmöglicher Wechsel, höherer Sofortbonus


Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
09.09.2016 | 15:31
Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe AG
Abteilung: Kundenservice

Wir setzen uns mit Nicolai Hahmann in Verbindung.

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.09.2016 | 14:36
von Nicolai Hahmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Nachricht von Vattenfall




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