Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 215 Views | 22.08.2016 | 09:10 Uhr
geschrieben von ThomasR. Lehmann

lifestrom (Landshut)

Keine Prämie trotz Bestellung

Bestell-/Kundennummer: 232031309522

Lifestrom liefert die bestellte Prämie nicht aus

Am 5. Mai habe ich meinen Stromvertrag bei lifestrom abgeschlossen, daraufhin wurde mir per E-Mail ein Link zu den auswählbaren Prämien zugesendet. Dort konnte ich die Prämie "Weber Gasgrill Q1200" auswählen und mir wurde der Versand innerhalb der nächsten 8 Wochen zugesichert. Dies ist bis heute (19.8.) leider nicht geschehen, trotz mehrere Anrufe beim Kundenservice.

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Meine Forderung an lifestrom: Lieferung der versprochenen Prämie Weber Gasgrill Q1200


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.08.2016 | 09:10
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Lehmann,

wir können verstehen, dass Sie verärgert sind.

Gern kümmern sich unsere Mitarbeiter um den von Ihnen geschilderten Sachverhalt. Um Ihr Anliegen abschließend klären zu können, brauchen wir noch etwas Zeit.

Dafür bitten wir Sie um Verständnis und noch ein wenig Geduld. Vielen Dank!

Freundliche Grüße

E.ON Enerie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


29.08.2016 | 13:00
von ThomasR. Lehmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.09.2016 | 13:10
von ThomasR. Lehmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.09.2016 | 12:15
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Lehmann,

bevor wir näher auf Ihre Prämie eingehen, bitten wir die verzögerte Antwort zu entschuldigen.

Wir haben allerdings eine gute Nachricht für Sie: Die Prämie wurde versandt und wird Sie spätestens in der 37. KW erreichen.

Wir wünschen Ihnen mit dieser viel Spaß und für die Zukunft alles Gute.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



11.09.2016 | 12:08
von ThomasR. Lehmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Grill wurde gestern geliefert. Es ist somit alles wieder in Ordnung.




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