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Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Paketverlust
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 124622
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258 Views | 24.08.2016 | 19:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nie wieder Hermes
Bestell-/Kundennummer: 007600956000470
Am 08.07.16 habe ich über Hermes, im Rahmen eines privaten eBay Verkauf, ein Päckchen verschickt. Diese Päckchen ist verschwunden. Da ich keinen Scanner besitze, habe ich alle erforderlichen Unterlagen per Post an Hermes geschickt. Seitdem erhalte ich auf zahlreiche E-Mail keine Antwort. Hermes stellt sich Tod. Diese überteuerte Kundenservice Telefonnummer hilft auch nicht dort heisst es nur: wir kümmern uns darum. Anrufe bei Hermes zentrale brachte ebenfalls nichts dort wird nur auf die Service Nummer verwiesen.
Der Käufer will nun seinen Kaufpreis von 17 Euro erstattet bekommen. Ich meinerseits möchte von Hermes den Warenwert ersetzt bekommen. Aber Hermes reagiert auf nichts!
Dies ist eine Unverschämtheit dem Kunden gegenüber. Das Porto kassieren und wenn etwas schief läuft stellen sie sich Tod und entziehen sich ihrer Verantwortung.
Also von wegen versicherter Versand!
Der dumme hier ist der Kunde Hermes kassiert nur.
ofortantwort25.08.2016 | 10:04
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Hamm,
wir bedauern die Bearbeitungszeit Ihres Vorganges und entschuldigen uns dafür bei Ihnen.
In Ihrer letzten E-Mail haben Sie uns Ihre Bankdaten mitgeteilt, so dass die Auszahlung heute erfolgen wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Dank an Reclabox!