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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 124627
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126 Views | 24.08.2016 | 11:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 65550684788
Paket sollte bereits vor einigen Tagen zugestellt werden.
Hallo,
am 16.08.2016 erhielt ich von Ihnen eine Mail dass mein Paket am folgenden Tag zugestellt werden soll.
Dies ist bis heute nicht geschehen.
Der Support meinte das Paket wäre "irgendwo in Deutschland" wo genau könnte man auch nicht sagen.
Mir wurde gesagt dass man nicht in Erfahrung bringen könnte wann und ob ich mein Paket erhalte.
Alle Daten wurden bereits per Mail geschickt, keine Antwort.
Ich hatte schon ein schlechtes Gefühl als ich las, dass per GLS versendet wurde, leider wurden meine Erwartungen bisher erfüllt.
ofortantwort24.08.2016 | 11:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Fernandes,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Wir benötigen eine Mail von Ihnen an dcs.carecenter
gls-germany.com, damit wir Ihnen eine genaue Auskunft geben dürfen.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Doppelpost, geht in anderer Beschwerde weiter
24.08.2016 | 12:14
von Miguel Fernandes
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Doppelpost, geht in anderer Beschwerde weiter
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