Durch LetMeRepair gelöste Beschwerde. | 1283 Views | 25.08.2016 | 11:11 Uhr
geschrieben von Genervte Kundin

LetMeRepair GmbH (Kleinmachnow)

Wegen Firma noch mehr Schaden + 4 Wochen Dauer!

Ich hatte einen Displaybruch vor einigen Monaten an meinem iPhone 6 und bin bei der DFV versichert. Hatte den Schaden gemeldet, mein Handy zu LetMeRepair nach Kleinmachnow geschickt und bekam es nach 2 Wochen wieder mit neuem Display. Da war die Freude noch groß.

SCHLAGWORTE

Nachdem ich das Handy wieder hatte, ging es nach 3 Tagen plötzlich nicht mehr an. Das Display wurde meiner Meinung nach auch nicht gut genug fest gebaut, da es an einigen Stellen sich anfühle, als würde ne Lücke im inneren sein. Ich hab alles probiert: Tastenkombinationen, mehrere Stunden am Akku geladen usw. Das Handy war leider tot. Und ich wusste auch sofort, dass die Werkstadt dahinter steckt, da ich so etwas noch nie hatte und es an der Montage des neuen Displays lag.

Naja, ich habs dann abgeschickt, was jetzt 4 Wochen her ist! Seit 4 Wochen bekomme ich nur gesagt, dass man auf die Einzelteile warten muss, die bestellt wurden. Jedes Mal versichert man mir, dass ich mein Handy die darauffolgende Woche wiederbekomme. Und das seit 4 Wochen. Hab vorgestern dort nochmal angerufen und mir wurde gesagt, dass die bestellten Einzelteile am darauffolgenden Tag ankommen werden und direkt eingebaut werden. Gestern rufe ich wieder an, ein genervter unfreundlicher Mitarbeiter nimmt den Hörer ab und während ich ihm mein Problem schildere, unterbricht er mich einfach mit: Wie lautet die Schadennnummer? Total unfreundlicher Kundenservice! Und die Antwort auf meine Frage, wann ich mein Handy repariert wieder haben könnte: Keine Ahnung. Kann noch dauern. Ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich. " Also nochmal paar Wochen rumgammeln!

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Naja, hab sofort bei meiner Versicherung angerufen und mich beschwert. Die Mitarbeiterin war auch im Gegensatz zum Kollegen der anderen Firma sehr freundlich und schockiert über den Reparaturprozess. Sie hat dort angerufen, Druck gemacht und auf einmal heisst es: Ok die Einzelteile werden heute eingebaut und sind morgen versandsbereit und ich bekomme mein Handy nöchste Woche.

Und falls mein Handy nächste Woche wieder nicht antreffen sollte, soll ich mich wieder bei der Versicherung melden, dann wird der Fall an Höhere weitergeleitet.

Also erst wenn jemand Druck macht, komme die mal in die Pötte!

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Meine Forderung an LetMeRepair GmbH: Einzige Forderung: Handy endlich repariert zurück.


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Kommentare und Trackbacks (1)


30.09.2016 | 16:31
von Genervte Kundin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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