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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 124646
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 373 Views | 25.08.2016 | 18:51 Uhr
geschrieben von Jasmin Knöfler

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

WA PLUS 624 TDI Lagerschaden - 4 Wochen nach Ablauf der Garantie

Bestell-/Kundennummer: Geräte No. 858 304 603 013

Wir haben die Waschmaschine am 23.07.2014 gekauft und jetzt 4 Wochen nach Ablauf der Garantie einen Lagerschaden der Waschtrommel!

Natürlich ist es immer ärgerlich wenn, kurz nach Ablauf der Garantie ein kapitaler Schaden eintritt.

Was mich aber wesentlich mehr ärgert, ist die Tatsache, dass wir die Maschiene nicht einmal im Dauerbetrieb laufen haben (2 Personen-Haushalt mit ein bis zwei Waschladungen pro Woche)

und

das Problem mit dem Hauptlager durchaus kein Einzelfall ist (div. Erfahrungsberichte über die Vewendung von minderwertigen Hauptlager vs. Schleudern mit 1.400 1/min im Internet).

Abschließend werden wir diesen Vorgang erst nach Antwort des Kundendienst bewerten.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: KULANZREGELUNG des Hersteller


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.08.2016 | 08:14
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Knöfler,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte umgehend mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten und dem Betreff: recklabox in Verbindung, damit wir schnellst möglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Vielen Dank.

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


26.08.2016 | 22:16
von Martin Steger | Regelverstoß melden
Man muss Bauknecht fast schon Hochachtung zollen; mittlerweile ist das Timing für den Eintritt des wirtschaftlichen Totalschadens nahezu perfektioniert. Noch vor wenigen Jahren dauerte es oft 3, in manchen Fällen sogar ganze 4 Jahre, bis eine Bauknecht Waschmaschine entweder mit Lagerschaden oder durch Ausfall der Steuerplatine ein Fall für den Schrottplatz war.

01.09.2016 | 19:20
von Jasmin Knöfler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dem Hersteller liegen seit 2 Tagen alle gewünschten Informationen vor. Bisher ohne Antwort ergo noch keine Lösung.


06.09.2016 | 21:47
von Jasmin Knöfler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Seit dem 30.08. liegen dem Hersteller alle Informationen vor um, eine Kulanzentscheidung zu treffen. Über eine zeitnahe Bearbeitung würde ich mich freuen.


20.09.2016 | 20:46
von Jasmin Knöfler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Kundenbetreuung hat sich sehr bemüht und eine einvernehmliche Lösung wurde zwischenzeitlich gefunden.




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