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584 Views | 24.08.2016 | 11:16 Uhr
01.08.16: Samsung Galaxy + congstar bestellt
gewartet, kann ja mal länger als die 10 Tage dauern, die angegeben waren.
16.08.16 angerufen -> ich solle 77,90 überweisen, Test-Mail an Mitarbeiter geschickt -> hat funktioniert!
die 77,90 wurden am 17.08. bei mir abgebucht
21.08. Lieferstatus angesehen: storniert
22.08. angerufen: ja, sei storniert, man habe mir mehrere E-mails geschickt, die nicht angekommen sind. Man habe mir auch eine Storno-E-mail geschickt, die nicht angekommen ist. (Merkwürdig: der Mitarbeiter, mit dem ich am 16.08. telefoniert hatte, konnte mir sowohl eine E-mail schicken, als auch eine von mir empfangen). Der Vertrag bei Congstar sei storniert.
Vorsichtshalber bei congstar angerufen: Vertrag ist nicht! storniert, kann nur durch preis24 storniert werden, ich möge mich sofort wieder an die wenden.
Nochmal bei Preis24 angerufen. Ja, es könne sein, dass das 6 Wochen dauert und mir der erste und ggf. auch der 2. Monat abgebucht werden.
Verweigern Stornobestätigung per Post -> dann aufgelegt
Fazit: kein Handy, 79,99 überwiesen, Vertrag bei congstar läuft
dafür ne Menge Ärger und kosten- und zeitaufwändige Telefonate
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Leider können wir an dieser Stelle noch nicht für Sie aktiv werden, da Sie hier keine Auftragsnummer bzw. Namen oder Email-Adresse angegeben haben.
Wir werden Ihr Anliegen gerne umgehend zu Ihrer Zufriedenheit klären. Kommen Sie daher bitte auf uns zu, entweder telefonisch unter 0211 - 27 40 27 00 oder per Mail an info
preis24.de.
Herzliche Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Ob das bereits überwiesene Geld zurück gebucht wird und ob weiteres Geld abgebucht wird, bleibt abzuwarten.
Offen ist noch eine Bestätigung der Stornierung beim Versicherer Schutzklick. Brauche keine, da mir kein Handy geliefert wurde. Hier wird preis 24 nicht aktiv, teilt mir aber netterweise die Mail-Adresse und Telefonnummer von Schutzklick mit.
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