Beschwerde: EBay Paket aus USA nach D bleibt in FR hängen/verloren?

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD iloxx eService > gelöste Beschwerde-Nr.: 124732

Durch DPD iloxx eService gelöste Beschwerde.

| 255 Views | 26.08.2016 | 11:21 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1632714

DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)

EBay Paket aus USA nach D bleibt in FR hängen/verloren?

Bestell-/Kundennummer: DPDSdgsnr.04381010450710

DPD und Chronopost.fr wie Pech und Schwefel

Kundenservice von dpd.de: haben eine Sendungsnummer für mich, 04381010450710F und wollen aber "Nicht" ihre französischen Kollegen kontaktieren, um zu erfahren warum mein Paket aus den USA (eBayglobalshipping) sich nicht aus Roissy (chronopost.fr) seit 18. Aug. hinausbewegt, zig Mails habe ich zum dpd-Kundenservice verschickt "Keine Antwort"-am Telefon noch viel unkompetenter

: "Wissen wir nicht wo Ihr Paket ist, erst wenn es in Deutschland ankommt" -?

Hä? -was für eine Auskunft! da hätte ich auch einen dümmeren fragen können - schier unglaublich, keiner will mir helfen vom Kundenservice, die haben "klar" erkennen lassen, daß es Ihnen sch...egal ist, was mit meinem Päckchen los ist. Jetzt bleibt mir nur noch Käuferschutz bei PayPal (ein schwacher Trost, hätte lieber mein Vintageshirt bekommen).

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Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH: Bemühen und in Roissy mal nachforschen (. sind doch schließlich Kollegen.)?

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.09.2016 | 08:04

Firmen-Antwort von: DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo ReclaBoxler-1632714,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Laut Tracking wurde Ihr Paket am 23.08. um 10:57 Uhr zugestellt. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung an versandexpertin spider monkey dpd.iloxx.de

Vielen Dank und beste Grüße,

Ihr iloxx Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

13.09.2016 | 06:30

von ReclaBoxler-1632714 gelöste Beschwerde

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Paket angekommen,-aber absolut unzufrieden mit dem DPD-Kundenservice, weil die NIE wussten wo genau das Paket ist oder wie/wann
es mit wem weitertransportiert wird,-Fazit:
Nie wieder DPD,-aber ich hatte ja überhaupt keine Ahnung daß eBay-Global-shipping für deutschland mit DPD zusammen-
arbeitet und alles dann über Frankreich reinkommt und dann erst nach deutschland (:
persönlich arbeite ich nur mit Hermes und DHL die sind wirklich 1. LIGA LG Andreas

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