Seit längerem fällt mir auf, daß bei Penny das Personal sehr unfreundlich ist.Man hat den Anschein, daß der Kunde mehr Übel ist, als willkommener Gast.
Beispiel:
Am 22.08.16 ging ich in dieser Penny Filiale einkaufen. Bei den Getränken wollte eine Angestellte Getränke von einer Palette abpacken. Als sie die Haltefolie zerschnitt, sind 3 1,5 Liter Flaschen auf meinen rechten Fuß / Schienenbein gefallen. Dieses führte zu Schmerzen am Fuß und unteren Schienenbein. Ich wurde gefragt, ob ich getroffen wäre, was ich mit ja am Schienenbein und Fuß bestätigte. Die Angestellte argumentierte dagegen, es könne ja nur der Fuß sein. Daraufhin ging ich weg.
Qualität des Gemüses und Obst sehr schlecht. leider habe ich in dieser Filiale schon oft Gemüse aussortiert als Kunde und habe das Personal informiert.
(Gurken im Endbereich faul, Salat in den Schalen welk, gelb und oder mit Ungeziefer, Eisbergsalat, der sich 1 Tag hält und danach trotz Kühlschrank braun und matschig ist usw.)
Geändert hat sich bis heute nix, was ich als totale Ignoranz ansehe
Angebote sind angeblich schon vergriffen. mehrmals ist es schon vorgekommen, daß Angebote der Woche, Joghurt z. B., schon 1 Stunde nach Öffnung der Filiale vergriffen sind. Sie sind angeblich schon weg.In meinen Augen sind es nur Lockangebote, da das oft passiert. und nur bei Penny. Sowas nenne ich unlauterer Wettbewerb. Es hat dort auch schon gerichtliche Entscheide gegeben, wo festgelegt ist, daß Angebote mind. 2 Tage bevorratet sein müssen.
Im ganzen ist mich Penny als Kunden los. Ich werde zu Aldi oder Lidl gehen, auch wenn diese weiter weg sind, oder Penny entschuldigt sich schriftlich und mit Gutschein (für die Schmerzen im Fuß).
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Aber:
Leider ist das in Berlin in dieser Art auch so. Das Personal, hier bei uns 3 Penny, 2 Lidl, 1 Aldi, 2x Kaisers, sowie 2x Netto mit Scotti und 1x der "rote" Netto, 1 Rewe und 1 Reichelt in der Gegend, sehr unfreundlich. Was auch auf das Alter der Angestellten zurück zu führen scheint. Keiner der hier Angestellten ist unter ca. 35 Jahren (Aldi und Lidl machen hier die Ausnahme). Das angebotene Obst und Gemüse, ist allerdings in gutem Zustand. Das trifft auch für Filialen anderer Handelsketten zu. Leider verstehen viele der Kunden eines nicht. Der Handel mit so genannten gespritzen Gemüse oder Obst, wurde auf Wunsch der Kunden geändert. Das Resultat ist doch einfach. Gemüse und Obst verdirbt schneller! Was der Kunde leider nicht weiss, ist die Tatsache: Der Filialleiter bekommt dafür den Ärger, weil er dieses oder jenes Produkt nicht verkauft hat, bevor der Alterungsprozess begonnen hat. Also was ist jetzt der richtige Weg? Ich bin nur Einkäufer und kein Angestellter (weder bei Lidl, noch bei Aldi oder sonst wo). Aber mein Bekanntenkreis zeigt einen sehr hohen FL-Anteil. lg aus Berlin