Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket Hermes
Hermes:
Sendung beschädigt zugestellt
Hermes:
Haftung verschollenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 124807
|
285 Views | 26.08.2016 | 16:42 Uhr
Hermes Germany GmbH
Reisegepäck fährt tagelang durch Norddeutschland
Reisegepäckversand für Urlaubsreise nach Norderney konnte nach Nichtantreten der Reise nicht rückabgewickelt werden
Am 10.8. wurde Reisegepäck für einen Urlaub mit Bahnanreise nach Norderney durch Hermes als beauftragter Paketdienst der deutschen Bahn abgeholt. Die Resie konnte dann krankheitshalber nicht angetreten werden. 1. Anruf bei der Servicenummer auf der HP von myhermes.de am 12.8.: Es wurde empfohlen, dass auf Norderney die Annahme des Gepäcks verweigert werden sollte, und damit das Gepäck automatisch an die Abholadresse zurückgebracht würde. Dies wurde veranlasst. Leider wandert seither das Gepäck zwischen dem Festland (Wilhelmshaven) und Norderney hin und her. Weitere 3 Anrufe bei Hermes wurden von kompetent scheinenden Mitarbeitern entgegengenommen, aber leider konnte im Endeffekt keine Lösung erreicht werden. Heute (23.8.) konnte zumindest eine E-Mail-Kommunikation aufgebaut werden. Inzwischen ist das Gepäck laut Sendungsverfolgung aber zum 4. Mal dem Inselspediteur übergeben worden.
ofortantwort26.08.2016 | 17:45
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Uli S.,
bitte kontaktieren Sie uns per mail an socialmedia
hermesworld.com mit der Auftragsnummer.
Im Betreff erwähnen Sie bitte "ReclaBox - 124807"
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Gepäck wurde gestern zugestellt. Firma Hermes hat sich schriftlich entschuldigt
26.08.2016 | 18:18
von Uli S.
| Regelverstoß melden
Gepäck wurde gestern zugestellt. Firma Hermes hat sich schriftlich entschuldigt
Link vorschlagen