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399 Views | 27.08.2016 | 12:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01905027696246
Zustellung sollte heute zwischen 14 und 15 Uhr erfolgen.
Zustellfahrzeug laut Navigator noch "eine Station von mir entfernt" laut Karte bereits in meiner Strasse.
15:45 Uhr - Nachricht "Kunde wurde nicht angetroffen - Paket auf dem Weg ins Depot"
Die Hotline dazu befragt, wurde mir völlig unbeeindruckt mitgeteilt "unser Kundendienst ruft sie gleich an" was natürlich nicht passierte.
Dies geschah nun schon zum wiederholtem Male! Absolut dreist und unverschämt wie mit Kunden umgegangen wird!
ofortantwortHallo Su Natürlich,
leider kann eine Rückmeldung der Kollegen immer 1-2 Tage dauern, da diese auch mit dem Fahrer bepsrechen müssen. Wenn man Ihnen eine falsch Aussage erteilt hat, tut es uns leid.
Zu Ihrem Anliegen wird eine Beschwerde an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Um Ihnen hierzu dann Rückmeldung zu erteilen, senden Sie uns eine kurze Email an: socialmedia
dpd.de
Liebe Grüße,
Ihr DPD Team
BESCHWERDE KARTE
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Der Höhepunkt der Dreistigkeit: Das Paket lag am nächsten Tag am Straßeneingang/Hauptverkehrsstraße (!) (sicht - und mitnehmbar für alle!) Ohne Benachrichtigung oder Unterschrift, wurde das Paket einfach abgelegt! In der Mail die ich dann von DPD erhielt, steht, dass mein Paket an mich ausgeliefert wurde, sprich: meine Unterschrift wurde vom Zusteller gefälscht! Ebenfalls zu bedenken ist: Nicht wenige würden jetzt behaupten, dass sie das Paket nicht erhalten haben und DPD einen Nichterhalt/Schadensersatzanspruch melden! Ich behalte mir vor, diese Zustände (kein Kundendienst, mangelhafte Zusteller) an weitere Stellen zu leiten!
getätigt wurden und somit auch nach 6 Tagen kein Rückuf erfolgte.
Ich betone nochmals dass mein Paket laut Sendungsverfolgung von mir am 24.8. unterschrieben/persönlich entgegen genommen wurde:
https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=01905027696246&locale=de_DE
Dies entspricht nicht der Wahrheit! Der Fahrer legte das Paket am 27.8. an der Stra0e ab und unterschrieb in meinem Namen! Ihre lapidare Einstellung und Antwort bestätigt leider nur den negativen Eindrück bzw. die unprofessionelle Arbeitseinstellung von DPD!