Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Babydream Windeln kleben am Po
Sehr geehrte Damen und Herren,
Da ich mit Ihrem Produk, babydream Windeln, schon bei unserer ersten Tochter sehr zufrieden war, kaufte ich diese auch für unsere Zweitgeborene.
Ich musste leider feststellen, dass die Windeln fast immer am Po unserer Tochter festkleben. Es ist dann nur noch möglich, diese mit Wasser zu lösen. Nachdem ich etwas recherchierte, musste ich erfahren, dass es auch andere Betroffene gibt, die schon Beschwerde eingereicht haben. Ich hoffe die Beschwerden werden gehört und Sie ändern etwas an diesem Produkt.
Den Kassenzettel des gekauften Produkts, habe ich nicht mehr. Besteht trotzdem die Möglichkeit, dass ich mein Geld zurück erhalte?
29.08.2016 | 16:37
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Kalev,
für Ihre Nachricht sowie Ihre Reklamation möchten wir uns bedanken.
Die Beanstandung nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Um die Reklamation sachgerecht bearbeiten zu können, benötigen wir jedoch das Beanstandungsmuster (Produkt), falls vorhanden die Umverpackung.
Bitte schicken sie uns dieses frankiert an die nachfolgende Adresse zu; die Portokosten werden wir ihnen nach abgeschlossener Prüfung erstatten:
Dirk Rossmann GmbH
Kundenservice
Isernhägener Str. 16
30938 Burgwedel
Nach Erhalt des reklamierten Produktes werden wir sofort eine Prüfung veranlassen und sie zu gegebener Zeit über die Ergebnisse unterrichten.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Rossmann Kundenservice
Beschwerde ist gelöst