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Am 24.06.16 haben wir etliche Heckenpflanzen im Online-Shop www.ems-pflanzen-power.de bestellt. Die Seite machte einen vernünftigen Eindruck und war auch die einzige, bei der die gewünschten Pflanzen erhältlich waren. Leider haben wir vorher keine Recherchen vorgenommen, so dass iwr auf unserem Schaden in Höhe von 2.379,90 € vermutlch sitzen bleiben werden.

Nach Eingang der Bestellung haben wir den Betrag sofort überwiesen, da die Lieferung ja zeitnah erfolgen sollte. Am darauffolgenden Montag habe ich dann einen Anruf bekommen, dass die Pflanzen - entgegen der Angaben auf der Seite - leider doch nicht vor September lieferbar sind. Daraufhin habe ich den Mann gebeten, uns den bereits überwiesenen Betrag zurück zu überweisen - und dass wir ggf. im September neu bestellen werden. Zusätzlich habe ich das auch nochmal als E-Mail am 27.06.16/09:40 Uhr) geschickt.

Da wir ja auch erst am Wochenende überwiesen hatten und unser Geld womöglich auch noch nicht auf deren Konto eingegangen war, hatte ich mir keine Gedanken gemacht, dass die Rückerstattung nicht sofort passiert ist.

Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die Firma telefonisch zu erreichen, habe ich am 01.08.16 um 17.22 Uhr eine weitere Mail geschickt und um Rücküberweisung bis zum 05.08.16 gebeten.

Wir waren zwischenzeitlich noch in Urlaub, so dass ich erst jetzt dazu gekommen bin, die Rückzahlung zu überprüfen - leider Fehlanzeige! Wir haben jetzt alle Dokumente ausgedruckt und werden morgen Strafanzeige erstatten.

Finger weg von diesem Shop!