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257 Views | 02.09.2016 | 08:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 135032
Habe vor 6 Wochen einen Betrag zur Endabrechnung einfach vom Konto eingezogen bekommen. Auf Reklamation meinerseits wird überhaupt nicht reagiert. Bis zum heutigen Tag liegt mir keine Endabrechnung vor. Zudem wurde der Neukundenbonus nicht ausgezahlt. Ich kann unter diesen Umständen nur sagen, lasst die Finger von so einem Anbieter. Da die vorangegangenen Reklamationen anderer Kunden die gleiche Problematik haben, gehe ich davon aus, das hier System dahintersteckt. Werde mich auch an den Verbraucherschutz und die Bundesnetzagentur wenden. Solchen Unternehmen muss man das Handwerk legen.
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Mittlerweile konnten alle Unklarheiten bereinigt werden. Der Bonus wurde auch überwiesen. Trotzdem funktionierte es erst als ich mit Anwalt und Bundesnetzagentur gedroht habe. Vorher ging rein gar nichts. Ich wurde aus der Warteschleife geschmissen, E Mails und Post wurden nicht beantwortet. Zudem hat mich auch mein Stromvermittler CHECK24 sehr gut unterstützt. Alles in allem kann ich für alle anderen Kunden nur hoffen dass es besser funktioniert, bei mir war es eine Odysee. leider.
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