Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Sehr unsauberes Kinderferienhaus mit Mäusen
Wir waren vom 19.08. - 26.08.16 im Center Parcs Het Heijderbos. Mit 2 Erwachsenen und 3 Kindern (5 Jahre, 3 Jahre, 4 Monate) haben wir ein Kinderferienhaus (537) bezogen. Das Bungalow wies erhebliche Mängel in der Instandhaltung - vor allem aber in Punkto Sauberkeit auf:
- Die Dachluken waren verdreckt und schimmelig
- An den Wänden und Türen klebten erschlagene Insekten
- Die Babybett-Matratze roch nach Urin (unser Baby schlief deshalb in unserem Bett)
- Die Baby-Wippe, die sich im Schrank befand, war völlig verdreckt (leicht abwischbar)
- Das Laminat vor der Terassentür war lose und nur aufgelegt (Verletzungsgefahr - wir mussten den Kindern untersagen dorthin zu gehen)
- Das Gitter im Boden vor der Terassentür klapperte laut
- Vergessenes (?) Spielzeug in einer Centimeter hohen Staubschicht unter dem Kinderzimmerschrank
- Feuchtigkeit und Schimmel im Badezimmer in den Ecken
- Spinnenweben über der Dusche
- Vergilbte und verdreckte Zimmerdecken (vor allem im Elternschlafzimmer)
- Geschirr und Besteck zum Teil dreckig
Wir (die Erwachsenen) fühlten uns in diesem Zustand sehr unwohl. Zu allem Übel hatten wir dazu jeden Abend Besuch einer Maus, die sich leider nicht hat fotografieren lassen. Unsere Kinder haben von all dem zum Glück nichts mitbekommen und hatten dank der Animationen, Aktivitäten und dem Aqua Mundo einen sehr schönen Urlaub. Ohne sie wären wir zweifellos wieder abgereist.
30.08.2016 | 12:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Schmale,
vielen Dank für die Zusendung Ihres Anliegens.
Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Antwort bzw. Stellungnahme an Ihren ReklaBox Account zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Schmale,
wir hoffen sehr, dass wir Ihre Beanstandung zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie freundlicherweise Ihr Anliegen bei ReclaBox als "gelöst" kennzeichnen könnten. Herzlichen Dank dafür im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung