GLS Germany (Neuenstein)
Benannte Zustellzeiten stimmen nicht annähernd
Zweiter Tag, zweite Lieferung - gleicher Ärger mit GLS.
Wir bekammen für gestern eine Ankündigung, dass eine lieferung zwischen 14.30 und 18 Uhr kommt Um 14 Uhr kamen wir in die neue Wohnung und hatten bereits eine Benachrichtigung über Nichtzustellung. Abholung im Paketshop! Toll bei einer Matratze!
Heute nun die Lieferung der neuen Auslegware. Wieder zwischen 14.30 und 18 Uhr. Nachdem man un gestern telefonisch mitgeitelt hatte, dass es CIRKA Zeiten sind, waren wir bereits um 12 Uhr, also 2,5 Stunden voerher da. Und wieder war GLS schneller. nun dürfen wir die Riesenrollen wieder im Shop abholen. Keinerlei entgegenkommen von GLS, keine Ersatzlieferung!
Leute, spart Euch den Ärger und kauft nichts mehr, was mit GLS versendet wird!
01.09.2016 | 18:14
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Bork,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Bei den Zeitangaben auf der Benachrichtigungskarte handelt es sich lediglich um einen Richtwert. Leider sind diese Richtwerte trotz Bemühungen unserer GLS Zustellfahrer nicht immer einhaltbar oder können sogar früher erfolgen, denn Witterung, Straßenverhältnisse, Sendungsvolumen und der Ausfall von GLS Zustellfahrern können zu veränderten Zeiten führen.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team