Beschwerde: Arroganter Kundenservice grenzt schon an vorsaetzlichen Betrug

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Durch primastrom endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 517 Views | 04.09.2016 | 12:16 Uhr

geschrieben von I. Weigel

primastrom GmbH (Berlin)

Arroganter Kundenservice grenzt schon an vorsaetzlichen Betrug

Bestell-/Kundennummer: ...

Das ist wohl dier schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Da muss man sich am Telefon beloeffeln lassen, und die Firma deckt das auch noch.

Zwei Jahre lang war ich Kunde bei dieser Firma und zwei Jahre lang gab es nur Aerger. Grundsaetzlich machen die nie einen Fehler, selbst wenn es nachweislich ist. Wenn man Sie dann sachlich darauf hinweist, kann man sich noch Beleidigungen anhoeren. Jetzt bin ich jedenfalls nicht mehr Kunde und trotzdem versuchen Sie es immer noch, von meinem konto abzubuchen um somit den Vertrag zu verlaengern. Man muss sehr aufpassen was man sagt. Obwohl der Vertrag jetzt schon seit Monaten ausgelaufen ist, schulden Sie mir immer noch Geld. Sie machen auch keine Anstalten, das Geld zu zahlen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Zahlung des gesamten Betrages inkl der Mahngebuehren

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.09.2016 | 10:10

Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Leider ist uns ohne Angabe Ihrer Kundennummer nicht möglich, den vorliegenden Fall entsprechend zu prüfen. Bitte wenden Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Reclabox-Beschwerde, erneut an unseren Kundenservice, damit die Angelegenheit schnellstmöglich bearbeitet werden kann. Wir sind zuversichtlich, bald eine einvernehmliche Lösung des geschilderten Problems finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (6)

06.09.2016 | 10:19

von I. Weigel | Regelverstoß melden

Dies geht gleich in eine weitere Beschwerde ueber. Und zwar, dass man den Kundenservice nur kostenpflichtig erreichen kann und dann haben die auch keine Ahnung bzw stellen sich dumm damit der Anruf hinausgezoegert wird. Ich nehme mal an, dass sie von Primastrom sind. Demnach haben Sie auch Einsicht in die Vorgaenge. Sie haben meinen Namen und koennten somit schnell und einfach den Vorfall loesen. wenn Sie wirklich daran interessiert sind. Es sei denn, da sind so viele Beschwerden von Personen, die den gleichen Namen haben, dass es Ihnen unmoeglich ist, den passenden Vorfall zu finden. Da empfehel ich, dass sie einfach alle Beschwerden bearbeiten und loesen. Meine Forderung besteht immer noch.
PS: Fuer alle Leser: Dies ist nur die aktuellste Beschwerde. Da sind die vielen Probleme der letzten zwei Jahre gar nicht mit erwaehnt. noch nicht.

06.09.2016 | 10:21

von I. Weigel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

09.09.2016 | 16:40

von I. Weigel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

18.09.2016 | 17:55

von I. Weigel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.10.2016 | 11:10

von I. Weigel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

24.10.2016 | 11:12

von I. Weigel endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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