Durch GLS gelöste Beschwerde. | 263 Views | 02.09.2016 | 14:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7519667

GLS Germany (Neuenstein)

Wieder Ärger mit GLS

Dritte Sendung über GLS in dieser Woche! Dritter Ärger! Immer undurchsichtiger, was dort läuft!

SCHLAGWORTE

diese Sendung wurde an mich am Montag aufgegeben. Gester schau ich die die Online-Sendungsverfolgung und lese, dass die Sendung an mich (Empfänger) übergeben wurde.

Vorab hatte ich keinerlei Lieferinfos von GLS, das Paket habe ich natürlich auch nicht bekommen. Abends plötzlich steht om Onlinebereich, dass die Sendung, die ja angeblich schon an mich ausgeliefert wurde, im GLS Shop ist. Natürlich wieder ohne jede Karte, jede Info.

Bei Rückfrage, was los ist, warum nun schon die dritte Sendung nicht ankommt, keinerlei Entgegenkommen. "Man könnte die Sendung im Laufe der nächsten Woche wieder zustellen. "

Vielleicht sollte GLSD mal kontrollieren, ob der Fahrer vielleicht einfach zu faul ist, zu liefern!

Aber inzwischen glaube ich, dass es dieser Firma egal ist, wie oft sich Kunden beschweren.

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Meine Forderung an GLS Germany: Klärung der Misstände und vernünftige Auskünfte


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.09.2016 | 14:25
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Hallo ReclaBoxler-1287453

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie bereits mehrmals Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.09.2016 | 17:37
von ReclaBoxler-7519667 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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