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Aufgrund eines kurzfristigen Flugstornos war ich am Sonntagnachmittag, 28.08., kurzfristig auf einen Mietwagen angewiesen. Leider hatte ich meine Kundenkarte, bzw. Kundennummer nicht griffbereit und vertraute auf den Vermietmitarbeiter, der anfing im System nach meinem Namen zu suchen.

Leider ergebnislos (obwohl Five Star Kunde / Gold) nahm er einen normalen WalkIn Tarif und meinte beiläufig, dass ich mich anschließend an den Kundenservice von Hertz wenden sollte.

Also unterschrieb ich den Vertrag (Einwegmiete nach Wien, 140€ für 1 Tag Fiat 500) und fuhr nach Wien.

Am Folgetag habe ich mich an den Hertz Kundenservice gewand und um Korrektur der Rechnung gebeten. Hier wurde ich barsch abgewiesen und auf den unterschriebenen Vertrag hingewiesen.

Ein sturer österreichischer Lizenznehmer von Hertz, der Vielmieter ignoriert, Kundenservice als lästige Last ansieht hat in meinen Augen das Recht verwirkt, überhaupt weiterhin beachtet zu werden.