Beschwerde lesen

Bei meinem zwangsweisen Wechsel von Simyo zu Blau, war ich wegen vertragsverlängerung noch bis 07.17 kostenfrei. Als ich mich bei Blau einloggte, wurde mir der Tarif Blau M zugeordnet, keineswegs kostenfrei und dann noch 3 € teurer als der alte Tarif. Bescherde per Tel. unmöglich, immer nur Warteschlange und hohe Gebühren. Beschwerde per Chat? Da geht keiner ran, nie. Und Beschwerde per Mail? Welche Mail? Wird keine angeboten. Ich habe mich dann direkt an den Inhaber Telefonica per angegebener Mail im Impressum gewandt, natürlich reagiert dort auch Niemand. Die sitzen wahrscheinlich alle in einem kleinen Briefkasten irgendwo im Nirgendwo und kassieren von doofen Kunden Tag und Nacht ab. Aber wie kündigt man jetzt? Per Einschreiben an die Adresse der Telefonica in München? Oder besser, direkt einen Anwalt nehmen, spart Nerven, leider nicht den Geldbeutel:-(