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313 Views | 19.09.2016 | 21:11 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kdnr. 127868
Enervatis hat nach Vertragsende, bei ordentlicher Kündigung, ohne Endabrechnung einen nicht nachvollziehbaren Betrag per Lastschrift eingezogen. Der gemäß den AGB zu verrechnende Neukundenbonus wurde ebenfalls nicht berücksichtigt. Zwei telefonische Reklamationen und eine Beschwerde per Email mit Fristsetzung von 10 Tagen fanden keinerlei Berücksichtigung. Als letztes Mittel bleibt mir nur dem unrechtmässigen Lastschrifteinzug zu widersprechen (retournieren) und den weiterhin ausstehenden Betrag per Mahnbescheid einzufordern.
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Die gelisteten Summen der Monate in den Jahren 2015 und 2016 sind nicht nachvollziehbar und nicht gemäß Vertrag.
Zusätzlich wurde mein Mehrverbrauch nicht ganzjährig gesehen, sondern in das teurere Jahr 2016 gelegt. Hier werden alle möglichen Tricks angewendet um den Kunden zu beanachteiligen.
Wer noch die Wahl hat - Hände weit weg von Enervatis (jetzt verschmolzen mit BEV München)!