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1389 Views | 19.09.2016 | 21:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 122564244
Nach einem Jahr kam bei mir die Nachricht, das sich der Tarif extrem erhöht.
Der Preis steigt ab 01.10.2016 auf 0,2801 EUR/kWh und Grundpreis 58,63 EUR/Jahr.
Dies ist eine erhebliche Preissteigerung!
Aktuell findet man unter Verivox und Check 24 folgende Kondtionen für „grünstrom pur 12“:
21,71 Cent pro kWh und Grundpreis 34,12 € pro Jahr (2,84 € pro Monat)
Nach Rückfrage bei Stromio wurde mit gesagt, dass der Wechsel zu dem neuen Vertrag seit ca. 2 Monaten nicht mehr möglich ist (vorher scheint das noch möglich gewesen zu sein).
Stattdessen wurde mit folgender neuer Vertrag angeboten:
Ihr Tarif: grünstrom smart24 gültig ab: 01.09.2016 Ihr Jahresverbrauch: 2.558 kWh Ihr Arbeitspreis pro kWh:23,97 Cent Ihr Grundpreis pro Jahr:150,00 EUR Ihre Vertragslaufzeit ab Tarifwechsel: 24 Monate Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende Ihre Preisgarantie ab Tarifwechsel: 24 Monate (ausgenommen Steuern, Abgaben sowie hoheitlich veranlasste Belastungen) Ihr Bonus: 150 EUR Gutschrift auf Ihr Vertragskonto
Dieser ist jedoch noch schlechter als der aktuelle Tarif.
Ich finde es schade, dass man bei Stromio mit günstigen Tarifen im 1 Jahr auf Kundenfang geht und dann die Preise so drastisch anhebt.
So verliert man Kunden!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Es gibt zu den Praktiken der Stromanbieter einige gute Artikel:
https://total-global.info/2016/09/04/strompreise-wurden-sie-heute-schon-geschroepft/
und hier
https://www.welt.de/wirtschaft/energie/article134723488/Das-Maerchen-von-der-Strompreisgarantie.html
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Antwort von Stromio scheint nur dazu zu dienen den Lese in den Glauben zu lassen dass hier auf die Beschwerde eingegangen wird!
Sehr geehrter Herr Werner,
wir haben Ihren Eintrag auf der Recla Box-Plattform zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Für die verspätete Beantwortung und Bearbeitung Ihres Anliegens möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Jedoch war es uns leider aufgrund der Vielzahl von Kundenanfragen nicht möglich, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.
Nach eingehender Prüfung Ihres geschilderten Sachverhaltes, teilen wir Ihnen mit, dass der Tarifwechsel eine Kulanzbearbeitung unseres Unternehmens ist. Die Bestimmungen hierzu werden intern festgelegt. Diese haben sich seit Mai 2006 geändert, sodass ein Wechsel in den von Ihnen gewünschten Tarif "grünstrom pur 12" nicht möglich ist, sondern nur eine Umstellung der Konditionen in den bereits angebotenen Tarif "grünstrom smart24".
Eine weitere Alternative steht unseren Bestandskunden nicht zu. Hierbei ist zu beachten, dass der Tarifwechsel eine interne Bearbeitung und somit kein Vertragsbestandteil ist. Daher wird er weder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch im Liefervertrag aufgeführt.
Des Weiteren teilen wir Ihnen mit, dass die Kündigung des Neulieferanten bei uns eingegangen ist und Ihr Vertrag zum 30.09.2016 beendet wurde. Die Kündigungsbestätigung haben wir bereits in Ihrem Kundenportal hinterlegt.
Leider ist eine Rückabwicklung einer Abmeldung sowohl aus rechtlichen, als auch aus technischen Gründen, nicht möglich. Auch Ihrem Tarifwechselwunsch können wir aus den oben genannten Gründen nicht stattgeben.
Wir hoffen Ihr Anliegen geklärt zu haben und bitten Sie daher die Ihre Beschwerde bei der Recla Box-Plattform als gelöst zu kennzeichnen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.