Durch DHL gelöste Beschwerde. | 217 Views | 29.09.2016 | 10:08 Uhr
geschrieben von Dieter Prause

DHL (Köln)

DHL Packet verschwunden

Bestell-/Kundennummer: 00340434153993949235

Am 29.8. wurde ein Packet in Frankfurt für mich aufgegeben. Lt. Sendungsverfolgung wurde das Paket beschädigt und zur Nachverpackung in das Packetzentrum zurückgeschickt.

SCHLAGWORTE

Am 3.9. fragte ich bei der Tel. Hotline nach, wo mein Packet sei, wann es zugestellt werde.

Am 6.9. erfuhr ich, dass mein Packet noch vorhanden ist, man wisse aber nicht, wann und ob es zugestellt werde. Ich solle mich noch ein paar Tage gedulden, schließlich seien seit dem 3.9. erst 2 Werktage vergangen. Der Zeitraum seit dem 30.8. sei nicht entscheidend sondern der Zeitraum seit der Beschwerde.

Ich werde auch nicht über den Verbleib informiert, sondern müsse mich schon selbst aktiv an DHL wenden. Falls das Packet verschwunden ist, kann ich als Empfänger auch nichts unternehmen, sondern ausschließlich der Absender, der aber von DHL nicht aktiv informiert werde. Das müsse ich dann übernehmen.

Soviel zum kundenfreundlichen Unternehmen DHL, das seine Kunden belügt, hinhält und zu aberwitzigen Aktionen zwingt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DHL: Aktive Informationen an Absender und Empfänger verschicken, sobald eine Störung in der Versandprozedur auftreten.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


29.09.2016 | 11:29
von Dieter Prause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Packet wurde am 7.9. endlich zugestellt. Packet geöffnet, Schutzverpackung innen geöffnet. Die Ware selber war unbeschädigt und vollständig. Ganz offenbar wurde das Packet geöffnet, durchsucht und der Inhalt für nicht "Diebstahlwürdig" befunden.
Kein Kommentar seitens DHL ausser "Das Packet ist doch angekommen".




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!