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Von HERMES Einrichtungs Service beantwortete Beschwerde. | 598 Views | 12.09.2016 | 12:31 Uhr
geschrieben von Sav Mac

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Hermes verschiebt Lieferung um eine Woche

Ich habe bei Amazon einen Siemens Kühlschrank bestellt. Der Liefertermin war am 02.09.2016 angesetzt. Da ich berufstätig bin und da keine Zeit hatte, wollte ich einen anderen Tag ausmachen.

Ich wurde erstmal spöttisch abgewiesen und Terminänderungen müssten direkt über Amazon abgewickelt werden.

Also gut, bei Amazon angerufen.

Samstag geht nicht. Komisch, obwohl Freitag gegangen wäre.

Dann eben Montag als Vorschlag. Später Nachricht von Amazon, dass Montag nicht eingehalten werden konnte.

Gut, dann eben nächster Termin. Mittwoch. Fahrer sollte mich dann eine Stunde davor anrufen. Ich habe mir extra den ganzen Tag freigenommen.

Um 18 Uhr habe ich bei Amazon nachgehakt (bei Hermes soll man ja nicht anrufen). Diese haben mir bestätigt, dass Hermes den Termin auf den 09.09.2016 verschoben hat. Grundlos.

Jetzt sitz ich da, stocksauer, ohne Kühlschrank und mit einem vergeudeten Arbeitstag.

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Kostenfreie Lieferung am Samstag mit Termineinhaltung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2016 | 13:45
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Sav Mac,

um Ihre Beanstandung zur weiteren Bearbeitung an die Kollegen unseres Hermes EinrichtungsService weiterzuleiten, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Schreiben Sie bitte an socialmedia spider monkey hermeswold.com mit dem Betreff "ReclaBox ID 125678".

Bitte benennen Sie uns die Lieferanschrift und nach Möglichkeit auch eine Rufnummer, unter der Sie zu erreichen sind.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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