Beschwerde: Warum 2 Konten

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 268 Views | 08.09.2016 | 15:45 Uhr

geschrieben von E. Meier

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Warum 2 Konten

Bestell-/Kundennummer: 232032885836 und 232033727289

Ich habe am 21.06.2016 bei Eon einen Stromvertrag (Direkt Strom 2019) abgeschlossen. Nach langen hin und her und unzähligen Telefonanrufen und Emails habe ich endlich den Stromtarif bekommen. Zwar nicht mehr den Direkt Strom 2019, sondern den Direkt Stom 24. Der Bonus von 201,- Euro war auch enthalten.

Plötzlich am 25.08.2016 bekam ich eine Kündigungsbestätigung. Diese Kündigung habe ich nie erteilt.

Meine Zahlungen habe ich bereits auf das 1. Vertragskonto gezahlt. Mir wurde am Telefon bestätigt die Zahlungen und der Bonus werden auf dem neuen Konto gutgeschrieben, aber nichts passiert.

Die nächste Zahlung auf dem neuen Konto wäre am 9.9.2016!

Wohin soll die nächste Zahlung gehen!

Wie wollen Sie die Ablesungen machen. Es wurde keine Zwischablesung gemacht. Muss ich jetzt doppelt zahlen.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Klärung. Zurück zum 1. Vertragskonto oder wenn der Bonus nicht gezahlt wird in die Grunversorgung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.09.2016 | 15:45

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Meier,

es tut uns leid, dass Sie bisher so viele Unannehmlichkeiten hatten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und kommen anschließend wieder auf Sie zu. Bis dahin bitten wir um ein wenig Geduld. Vielen Dank!

Freundliche Grüße

E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

12.09.2016 | 12:35

von E. Meier noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider ist das Problem noch nicht gelöst und das ist schnellstmöglich!

04.10.2016 | 06:31

von E. Meier gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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