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Zum wiederholten Male musste ich feststellen, dass bei ATU sehr unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter beschäftigt sind.

Im Juni diesen Jahres ist mir der Reifen geplatzt und konnte gerade noch auf den Parkplatz dieser Filiale rollen. Obwohl ich dort mitteilte, dass ich unbedingt nach Tübingen zu meiner Tochter ins Krankenhaus fahren muss, waren sie nicht in der Lage mir einen neuen Reifen zu montieren, da angeblich nicht vorrätig. Ich musste also mit dem defekten Reifen zum nächsten Reifenhändler rollen und dort konnte mir sofort geholfen werden, da ich eine sehr gängige Reifengröße habe.
Dann zum aktuellem Vorfall vom 7.9.16 der die Unfähigkeit der Mitarbeiter weiter dokumentiert. Bei meinem Auto leuchtete die Batterielampe auf und die Temperatur kletterte innerhalb von Minuten von 50 auf 130 Grad. Zwei der Mitarbeiter haben sich dann den Motorraum angesehen und "festgestellt" dass der Behälter für die Kühlflüssigkeit zu voll ist und haben diese abgesaugt. Dann bekam ich die "Diagnose" dass die Wasserpumpe defekt ist aber eine Reparatur zu diesem Zeitpunkt nicht möglich. Ich also wieder in die nächste Werkstatt gefahren, der Mechaniker schaute nur kurz in den Motorraum und innerhalb von 30 Minuten wurde ein verlorener Keilriemen eingesetzt und das Auto war wieder voll fahrbereit. Die Werkstatt bestätigte mir, dass jeder Azubi in der Lage sei den fehlenden Keilriemen sofort zu erkennen. Hier fehlt es an Kompetenz, Freundlichkeit, Fähigkeit und Hilfsbereitschaft.