secondherzog.de (Hamburg)
Zahlung wird nicht geleistet
Bereits am 10.08.2016 habe ich ein Ankaufsangebot von "SecondHerzog" angenommen und habe an diesem Tag auch eine Bestätigungsmail erhalten, dass die Zahlung an mich überwiesen wird.
Seitdem hat kein Geldeingang stattgefunden.
Anfragen per Mail werden nicht beachtet und auch telefonsich jemanden bei diesem Unternehmen zu erreichen grenzt an ein Wunder.
Ich habe jetzt noch eine letzte Mail geschrieben und SecondHerzog eine Frist von sieben Tagen zur Überweisuns gesetzt. Sollte bis dahin nichts passiert sein, werde ich Anzeige erstatten und weitere rechtliche Schritte gegen die Firma einleiten.
19.09.2016 | 09:24
Abteilung: Ecommerce
Sehr geehrter Unbekannter Kunde,
zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete und mehrfach unvollständige Beantwortung Ihrer Anfragen. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen.
Bitte teilen Sie uns genau mit an welchem Datum Sie in welchem Geschäft waren und Ihren vollständigen Namen, da wir nach Nachfrage hier keinerlei Emails von einem unbekanntem Kunden finden können. Schauen Sie auch bitte in Ihrem Spamverteiler ob die Emails überhaupt richtig ankommen. Benutzen Sie folgende Email um uns Ihre Infos zukommen zu lassen: servicesecondherzog.com
Eine schleppende Bearbeitung Ihres Anliegens ist, wenn es denn so sein sollte auf das Zusammentreffen mehrerer unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, unser Umzug und Anlaufschwierigkeiten unserer neuen Software bereiteten uns in den vergangenen Wochen Kopfzerbrechen. Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals „sorry” für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen!
Viele Grüße Ihr Team von Secondherzog.de
Beschwerde ist gelöst