Beschwerde: Drei Pakete Ein Auftraggeber = Keine Abholunge (n) seit 13 Tagen

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD iloxx eService > gelöste Beschwerde-Nr.: 125809

Durch DPD iloxx eService gelöste Beschwerde.

| 156 Views | 09.09.2016 | 20:43 Uhr

geschrieben von Michael Heinrich

DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)

Drei Pakete Ein Auftraggeber = Keine Abholunge (n) seit 13 Tagen

Hallo, liebe Leute!

SCHLAGWORTE

Abholung
Paket
Hallo
Leute
ILOXX

So etwas ist mir bisher in dieser Art noch nicht passiert.

Ich habe sage und schreibe via iloxx drei Abholungen beauftragt.

EINE war am Montag für die Abholung zum Mittwoch 31.08./01.09.2016 getaktet (HEUTE ist der 09.09.2016 und nach dem Wochenende der 12.09.2016 heißt, das Paket liegt somit mindestens 13 TAGE beim "Versender", sofern es denn am Montag angeholt wird (ist ein Leerkarton, also nicht schlimm, aber traurig für die Menschen, die täglich auf den Abholboten warten). ORT ist: 76872 HEGERSWEILER

DIE zweite ist wie auch oben beschrieben ein LEERKARTON (Abholfrist ist HEUTE abgelaufen und es ist kein Abholbote aufgelaufen). Schade. ORT ist: KAMMLACH

DIE dritte und entscheidende Abholung ist ein verpacktes Gerät in seiner Ovp und auch hier sind die "Verkäufer" verägert, weil das Paket nicht fristgerecht abgeholt wurde. ORT ist: BOCHOLT 46395

Liebes iloxx-Team, ich bin das beste Beispiel dafür, dass in Ihrem Unternehmen etwas gewaltig schief läuft. Möchte jetzt auch nicht darauf eingehen, was das wohl sein kann. Sie sitzen an der Quelle und wissen mit Sicherheit genau, was wohl schief laufen kann.

MfG

Michael

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Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH: Wenn Fristen gesetzt sind, sollten diese eingehalten werden- alles kann mal passieren, aber nicht dreimal bei einem Auftraggeber.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.09.2016 | 09:11

Firmen-Antwort von: DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Heinrich,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne werden wir uns Ihren Fall genauer ansehen.

Bitte teilen Sie uns hierfür noch Ihre Auftragsnummer per Mail an versandexpertin spider monkey dpd.iloxx.de mit.

Vielen Dank und beste Grüße,

Ihr iloxx Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

19.09.2016 | 18:07

von Michael Heinrich noch nicht gelöste Beschwerde

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Noch nicht ganz,

zwei Pakete sind mittlerweile angekommen (wobei ein Gerät defekt ist).

Dritte Paket hat den neuen Rekord, es liegt oder steht immer noch beim Absender wobei ich heute telefonisch storniert habe.
Jetzt hatte ich letzte Woche noch eine Abholung (ILOXX) für Do. -oder Freitag getaktet auch diese wurde bisher nicht angerührt.

Dachte ich nehme mal GLS und auch die sollten heute bei mir etwas Abholen "AUCH NOCH NIX PASSIERT"-

Verstehe nicht warum die Unternehmen das anbieten -- Dann sollen sie doch schreiben das dass mit der Abholung erst in einer Woche klappt o. ganz sein lassen.

VG

23.09.2016 | 23:02

von Michael Heinrich gelöste Beschwerde

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Ein Paket wurde nicht abgeholt aber die Versandkosten wurden erstattet.
Die anderen sind doch noch angekommen.

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