328 Views | 04.10.2016 | 07:39 Uhr
geschrieben von Achim Lechmann

EUROPCAR Autovermietung GmbH (Hamburg)

Keine Reaktionen von Europcar nach Abzocke

Bestell-/Kundennummer: 2086988087

Völlig überzogener Mietpreis und keinerlei Reaktion auf Mails, Hotline-Anrufe, Briefe.

Aufgrund eines Streiks der Fluglotsen konnten wir, 4 Erwachsene und 1 Kind, im April 2015 nicht wie geplant von Paris nach Berlin fliegen. Völlig übernächtigt, nach einem 12 Stunden Transatlantikflug suchten wir einigermaßen beunruhigt nach einer alternativen Variante nach Hause zu kommen.

SCHLAGWORTE

Bahn (ca. 1600 EU) und „in Paris bleiben“ fielen als Variante aus. Ein Mietwagen, direkt am Flughafen gebucht, ist da eine Alternative – bei einem namenhaften Vermieter auch eine sichere, nahmen wir an. 537,50 EU sollte der Wagen kosten, was angesichts des gerade eben erfahrenen Bahnpreises für uns 5 noch einigermaßen plausibel klang.

Wir bekamen ein Fahrzeug aus Deutschland, welches von uns also „kostengünstig“ zurück nach Deutschland transportiert wurde. Die Dame am Europcar Schalter in Paris sprach nur Französisch und es gab keine genaue Aufschlüsselung der Kosten, dass der Wagen voll zu tanken sei, konnte Sie aber verdeutlichen.

Als wir den Wagen am nächsten Tag in Berlin abgaben (24 h Mietdauer) bekamen wir die Rechnung:

  • auf den Grundpreis (56,67) wurden insgesamt 250 EU für 2 Upgades aufgeschlagen
  • 78,67 wurden für Kraftstoff berechnet (der Wagen war vollgetankt bei Abgabe)
  • weitere Abgaben (Verkehrssteuern, Premium Protection, Dieselzuschlag, Roadsite Assistance, Glas & Tyres Protection, Zubehör, usw.) summierten sich auf weitere ca. 120 Euro

„Da sind Sie aber ordentlich beschissen worden“, war der lapidare Kommentar.

Nun folgten mehrere Telefonate mit einer Hotline, die diesen Namen nicht verdient. Wer das schon mal versucht hat, weiß vielleicht, wovon ich rede.

Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet. Auch die Versuche, über die Website den Missstand anzusprechen blieben ohne jegliche Reaktion.

Mein Resümee für Europcar: schlechter (eigentlich gar kein) Kundenservice und die Sicherheit, nicht über den Tisch gezogen zu werden, gibt es trotz des großen Namens auch nicht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an EUROPCAR Autovermietung GmbH: Erstattung von mind. 50% der Kosten


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


11.10.2016 | 11:10
von Achim Lechmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem Europcar nun seit über einem Jahr alle Mails, Hotlineanrufe etc. ignoriert hat, rechne ich nicht mit einer Meldung. Fazit: Wenn irgend möglich wird es für mich sinnvoller sein, andere Mitewagenanbieter zu wählen.


25.10.2016 | 19:21
von Achim Lechmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.11.2016 | 01:30
von Achim Lechmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.02.2017 | 08:40
von Achim Lechmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!