Durch ECCO Schuhe gelöste Beschwerde. | 366 Views | 13.09.2016 | 08:44 Uhr
geschrieben von Egon Carlé

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Sohle von ECCO Golfschuhen bricht weg

Bei meinen ECCO-Golfschuhen ist ein Teil der mit Plastikspikes bestückten Sohle weggebrochen.

Meine Sendung nach Hamburg wurde von ECCO nicht angenommen, weil man ein Büro sei und ich mich an den Fachhändler wenden solle, bei dem die Schuhe gekauft worden sind.

Die Schuhe hat mir vor etwa 2 Jahren ein Freund geschenkt, der mittlerweile verstorben ist und ich nicht weiß, an welchen Händler ich mich wenden soll.

Da der Händler die Schuhe auch nur einschicken kann, dachte ich, dass ich das auch kann und vielleicht sogar noch günstiger. Fehlanzeige - siehe oben.

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Reparatur der Schuhe


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2016 | 08:44
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Carlé,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihr Anliegen gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • ungefähres Kaufdatum
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher spider monkey ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (11)


18.09.2016 | 18:49
von Egon Carlé noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich muss noch Fotos machen und einschicken. Ich kam noch nicht
dazu.
MfG
E Carlé


29.09.2016 | 09:43
von Egon Carlé noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe Fotos vom beschädigten Schuh geschickt und warte noch auf eine
Antwort
Mit freundlichen Grüßen
E Carlė


08.10.2016 | 11:15
von Egon Carlé noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gibt noch keine Antwort von ECCO
MfG
E Carlé


10.10.2016 | 11:41
von ECCO GmbH
Profile-Bild von ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Carlé,

es tut uns Leid, dass Sie noch keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Wir versprechen Ihnen, dass Ihre E-Mail nicht untergegangen ist, sondern sich derzeit noch in der Bearbeitung befindet.

Wir bitten Sie höflich um noch ein wenig Geduld.

Lieben Dank und viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team



13.10.2016 | 21:45
von Egon Carlé noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. schreibt, dass irgendwer noch prüft.
MfG
E Carlé


21.10.2016 | 10:03
von Egon Carlé noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa hüllt sich in Schweigen
Gruß
E Carlé


04.11.2016 | 11:23
von Egon Carlé noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma ECCO hüllt sich noch immer in Schweigen.
Haben Sie noch einen Vorschlag, wie ich weiterkommen kann?
Mit freundlichen Grüßen
E Carlé


12.12.2016 | 14:17
von Egon Carlé noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Tag! Haben Sie eine Postanschrift von dieser merkwürdigen Firma?
Die Leute reagieren überhaupt auf nichts!
Gruß
E Carlé


03.01.2017 | 09:35
von Egon Carlé noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa verspricht zwar, Kontakt auf zu nehmen - tut aber garnichts
obwohl ich meine Rufnummer übermittelt habe.


09.01.2017 | 16:36
von ECCO GmbH
Profile-Bild von ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Carlé,

Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten.

Unser Kundenservice hat bereits versucht mit Ihnen in Kontakt zu treten, konnte Sie aber bis dato leider noch nicht telefonisch erreichen. Wir vergewissern Ihnen, dass unser Team Ihr Anliegen weiterhin bearbeitet und hoffen, dass wir gemeinsam zu einer Lösung kommen.

Wir danken Ihnen für Ihre Bemühungen. Für eine mögliche Enttäuschung, die Sie mit unserem Produkt erfahren haben, möchten wir uns in jedem Fall entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ECCO Schuhe Team



28.01.2017 | 09:13
von Egon Carlé gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
ECCO hat ein Paar wunderbare Golfschuhe angeliefert
Vielen Dank für die Unterstützung - ohne die wäre wohl nichts
zu erreichen gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
E Carlé




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