ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)
Sohle von ECCO Golfschuhen bricht weg
Bei meinen ECCO-Golfschuhen ist ein Teil der mit Plastikspikes bestückten Sohle weggebrochen.
Meine Sendung nach Hamburg wurde von ECCO nicht angenommen, weil man ein Büro sei und ich mich an den Fachhändler wenden solle, bei dem die Schuhe gekauft worden sind.
Die Schuhe hat mir vor etwa 2 Jahren ein Freund geschenkt, der mittlerweile verstorben ist und ich nicht weiß, an welchen Händler ich mich wenden soll.
Da der Händler die Schuhe auch nur einschicken kann, dachte ich, dass ich das auch kann und vielleicht sogar noch günstiger. Fehlanzeige - siehe oben.
13.09.2016 | 08:44
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Carlé,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihr Anliegen gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
- ungefähres Kaufdatum
- Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucherecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team
dazu.
MfG
E Carlé
Antwort
Mit freundlichen Grüßen
E Carlė
MfG
E Carlé
Sehr geehrter Herr Carlé,
es tut uns Leid, dass Sie noch keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Wir versprechen Ihnen, dass Ihre E-Mail nicht untergegangen ist, sondern sich derzeit noch in der Bearbeitung befindet.
Wir bitten Sie höflich um noch ein wenig Geduld.
Lieben Dank und viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team
MfG
E Carlé
Gruß
E Carlé
Haben Sie noch einen Vorschlag, wie ich weiterkommen kann?
Mit freundlichen Grüßen
E Carlé
Die Leute reagieren überhaupt auf nichts!
Gruß
E Carlé
obwohl ich meine Rufnummer übermittelt habe.
Sehr geehrter Herr Carlé,
Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat bereits versucht mit Ihnen in Kontakt zu treten, konnte Sie aber bis dato leider noch nicht telefonisch erreichen. Wir vergewissern Ihnen, dass unser Team Ihr Anliegen weiterhin bearbeitet und hoffen, dass wir gemeinsam zu einer Lösung kommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bemühungen. Für eine mögliche Enttäuschung, die Sie mit unserem Produkt erfahren haben, möchten wir uns in jedem Fall entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Schuhe Team
Vielen Dank für die Unterstützung - ohne die wäre wohl nichts
zu erreichen gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
E Carlé