british-american-food.de (Potsdam)
British-american-food.de verstößt gegen eigene AGB!
Bestell-/Kundennummer: BAF11231
Trotz anerkanntem Widerruf erstattet british-american-food.de (United Lifestyles) die Vorauszahlung nicht zurück und verweigert nach zwei Erinnerungsmails (auf die hin nichts passierte) auch die Kommunikation!
Ich habe bei british-america-food.de am 30.06.2016 Ware im Wert von über 100,-- Euro bestellt und per Vorauskasse bezahlt.
Es erfolgte eine minimale Teillieferung von drei Artikeln. Nach acht Wochen war die Bestellung noch immer nicht ausgeführt, da sie "aus Versehen falsch abgelegt" worden sei.
Ich widerrief meine Bestellung, was von der Firma akzeptiert wurde. Doch eine Erstattung der Vorauszahlung erfolgte nicht! Nach Ablauf der in den AGB angegebenen Höchstdauer von 14 Tagen und zwei Erinnerungsmails meldet sich die Firma nicht mehr!
Nun geht die Sache an das Mahngericht.
28.09.2016 | 09:34
Abteilung: xx
Sehr geehrter Herr Mergans,
vielen Dank für Ihren Beitrag bei Reklabox.
Wir bedauern, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu Irrtümer kam. Wir verweigerten allerdings weder Kommunikation, noch Rückzahlung und haben Ihne bereits hierzu mehrfach eine Entschuldigung ausgesprochen.
Mit freundlichen Grüßen
Elke Htchman
bitte klären Sie mich auf:
1. Wenn Sie tatsächlich nicht die Kommunikation verweigert haben, warum blieben meine letzten drei mails an Sie unbeantwortet?
2. Wenn Sie die Rückzahlung der Vorauskasse nicht verweigert haben, warum geschah die Rückzahlung dann erst aufgrund des gerichtlichen Mahnbescheids nach 5 Wochen und nicht innerhalb der 14 Tage, die sie sich für derartige Rückzahlungen als Zeitraum einräumen,
ODER nach der Erinnerungsmail an die ablaufende Frist meinerseits,
ODER nach meiner Mail mit der Androhung rechtlicher Schritte?
Bei Einhaltung Ihrer AGB hätten Sie die Kosten für den gerichtlichen Mahnbescheid sparen können.
Mit freundlichen Grüßen,
A. Mergans