Beschwerde lesen

Wir haben einen Gasherd gekauft und beim auspacken, haben wir festgestellt, das es nicht der richtige war. Die Artikelnummer war korrekt, aber der Inhalt nicht. Haben uns sofort bei Poco gemeldet und die Reklamation durchgegeben. Seit dem 12.8.2016 hat man uns nur hingehalten und vertröstet. Am 12.9.2016 war dann meine Geduld am Ende und man versuchte mich zu belehren und dies war dann echt zu viel. Man vergaß, das Poco der Diensleister ist und wir die Kunden und nicht umgedreht. Das letzte Gespräch war am 12.9.2016 per Handy, und dies war sehr bestimmend, dann von meiner Seite her. Man hätte dann eine Angebliche Lösung gefunden, welche absolut indiskutabel war. Im Übrigen sprach ich mit dem Geschäftsführer von Haus Goch und er teilte mir mit, ich könnte ja auch im Internet oder wo anders kaufen, wenn ich seinen unglaublichen Vorschlag nicht annehme, den letzten Gasherd aus dem Verkauf zu nehmen, der zumal noch defekt war und man hätte wieder gute Wochen gewartet, bis der Griff vom Hersteller gekommen wäre und das habe ich abgelehnt. Meine Antwort war, ob es denn noch Gänge und das er selber an seinem Stuhl sägen würde, aber das hat er so glaube ich jedenfalls garnicht begriffen. Am 12.9.2016 habe ich dann nach harten Bandagen 100.00€ rausgeholt, was nie passiert wäre, wenn man sich der Sache direkt angenommen hätte. Noch ein Hinweis, haben A+ gekauft und haben A bekommen. Das Volumen des Herdes ist viel kleiner und er ist auch noch tiefer und es gibt keine Schublade zum öffnen. Für den Ärger und für diesen Herd sind 100.00€ angemessen. Heute am 14.9.2016 haben wir die 100.00€ abgeholt und der Geschäftsführer hielt es nicht mal für nötig, selbst zu kommen, obwohl wir nach Ihm verlangt hatten. Dies ist sehr feige und vorallem Respektlos. Was ist das für ein Geschäftsgebahren? Gott sei Dank sind nicht alle Mitarbeiter so, aber gerade ein Chef sollte wissen was sich gehört. Mfg