Durch preis24.de gelöste Beschwerde. | 408 Views | 21.09.2016 | 13:16 Uhr
geschrieben von Christian Erhardt

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Nach 8 Tagen kein Versand

Bestell-/Kundennummer: 18036497

Kein Vertrag, kein Nutzen, keine Leistung aber eine Rechnung

Hallo zusammen,

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1 Bild

meinen Neuvertrag habe ich über Preis24.de am 08.09 vollzogen, die beantragte Rufnummernportierung erfolte auch zügig, soweit alles bestens.

jetzt werden angebl die PostIdent-Unterlagen seit 7 Tagen im versand behandelt.

Das Unding hierbei: eine Rechnung von meinem neuen Anbieter (Vodafone) habe ich bereits erhalten.

Wie kann es sein werte Damen und Herren, das mir Leistungen in Rechnung gestellt werden, wenn es unmöglich für mich ist, diese auch zu nutzen, bzw. ich noch nicht mal eine schriftliche Vertragsbestätigung bekommen habe?

Mein jetziger Vertrag läuft am 19.09 aus, bis dahin hätte ich gerne eine funktionsfähige Sim-Karte.

P. S. 3 eurer Kollegen von der Hotline sind unverschämt und beleidigend und hörten mir bei meiner Rekla nicht zu. Super Kollegen!

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Erstattung der Kosten und endlich den Versand meines Vertrages


Firma hat geantwortet nach 20 Tage nach 20 Tage
11.10.2016 | 11:12
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Leider hat Samsung nun den Verkauf des Galaxy Note 7 weltweit gestoppt und ruft sämtliche Geräte zurück.

Wir bedauern dies sehr, müssen Ihren Antrag in dieser Form aber leider stornieren. Wir werden Sie hierzu telefonisch kontaktieren, um ein alternatives Angebot für Sie zu finden, sofern Sie dies wünschen.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.09.2016 | 18:39
von Christian Erhardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Anruf, keine Reaktion seitens meines Providers/Anbieters


22.10.2016 | 23:10
von Christian Erhardt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst im Sinne einer Stornierung




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