142 Views | 05.01.2017 | 10:09 Uhr
geschrieben von Beate Ginz*
Bestell-/Kundennummer: 55.239.096.004
Neue Sneaker haben nach dem ersten Tragen schwarz abgefärbt, Socken blieben nach der Wäsche verfärbt. Reklamation wurde von der Firmenzentrale abgelehnt mit Hinweis auf natürliche Farbstoffe.
Die schriftliche Ablehnung der Reklamation für Sneaker der Marke Alyssa kann ich nicht nachvollziehen. Ich kaufe Schuhe, um sie zu tragen, und nicht, um mir damit Socken und Strümpfe zu verschmutzen.
Der Hinweis in dem Antwortschreiben aus der Reklamationsabteilung auf natürliche Farbstoffe statt AZO-Farben ist nicht zielführend.
Das Abfärben ist für mich ein eindeutiger Reklamationsgrund, da die Schuhe dadurch definitiv nicht tragbar sind.
Ich finde es schade, dass so reagiert wurde.
Meine Forderung an Eggers Schuh + Sport GmbH:
Rücknahme der Schuhe und Erstattung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit
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