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Lifestrom:
Absichtliche Täuschung und Irreführung
Lifestrom:
Lifestrom Kundenservice droht mir!
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423 Views | 20.09.2016 | 16:16 Uhr
lifestrom (Landshut)
Kundenservice gleich null
Hallo liebe Experten,
Vor 5 Wochen habe ich wegen eines Angebots zu euch gewechselt.
Eine Prämie hat das Angebot sehr attraktiv gemacht.
Ausgesucht habe ich mir den 2x 100€ Amazon Gutschein.
Leider hatte ich wohl genau zu dieser Zeit eine Störung auf mein IPad und weiß nun nicht
Ob der Antrag durchgegangen ist oder nicht.
Eine Bestätigungsmail oder ähnliches ist nicht eingegangen, jedoch der Prämiencode ist nicht mehr einlösbar.
Auf telefonische Nachfrage würde ich nur hin und her geleitet und man sagte mir letztendlich jemand würde mich zurückrufen.
Auch das ist "natürlich" nicht passiert.
meine Frage:
Ist es irgendwo hinterlegt welche Prämie ich gewählt habe?
Wann bekomme ich die Prämie?
Kundennr: 232033571510
ofortantwort20.09.2016 | 16:16
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Nadstawny,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Das war nicht unsere Absicht.
Aktuell wird Ihr Anliegen durch einen Mitarbeiter geprüft. Dieser wird sich
in den kommenden Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte haben Sie noch ein paar Tage Geduld. Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Nadstawny,
wie versprochen, melden wir uns heute gern noch einmal bei Ihnen zurück.
Nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung wird Ihre Prämie nun umgehend an Sie versandt. Wir gehen davon aus, dass Sie diese spätestens Anfang der KW 39 erhalten werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einlösen.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
Ich werde ein feedback geben ob es wie beschrieben gelöst wird.
Beschwerde ist noch nicht gelöst