Durch Vorwerk gelöste Beschwerde. | 474 Views | 22.09.2016 | 20:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6460677

Vorwerk & Co. KG (Wuppertal)

Sehr schlechter Kundenservice!

Garantieabwicklung mangelhaft

Neuen VT270 gekauft. Nach 5 Monaten defekt. Leihgerät bekommen. Das Leihgerät war nicht zu benutzen, da es lebensgefährliche Stromschläge austeilt - ein Elektriker wollte schon den Stecker des Staubsaugers abschneiden, weil er es für lebensgefährlich hielt.

SCHLAGWORTE

Insgesamt 7 Anrufe bei Vorwerk, bis ein weiteres Leihgerät geschickt wurde. Abholung durch UPS funktionierte auch nicht - angeblich wurde das defekte Leihgerät bei mir bereits abgeholt. Steht aber immer noch hier.

Weil Vorwerk den Abholservice nicht in den Griff bekommt, muß jetzt das defekte Leihgerät zu DHL gebracht werden. UPS liefert übrigens täglich in unserem Haus an!

Kundenservice sieht anders aus. Nach gut 30 Jahren mit Vorwerk werde ich keine weiteren Produkte mehr dort kaufen. War mal ein deutsches Vorzeigeunternehmen, heute aufgrund der Qualität und des Service nur noch im unteren Bereich anzusiedeln und daher schlicht zu teuer.

Den Vorwerk-Vertreter angerufen, der mir das Ding verkauft hat ("Hier meine Visitenkarte. Rufen Sie mich an, wenn Sie etwas brauchen und ich komme in der Regel noch am gleichen Tag! ") und -natürlich- gab es bis heute keinen Rückruf. Lt. Zentrale ist die Telefonnummer des Gebietsvertreters auch nicht hinterlegt?

Ich muß zugeben, da kaufe ich doch lieber wieder ein Gerät im Elektro-Markt. Ansprechpartner vor Ort, Service auch, meistens sind die sogar freundlich.

Schade.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vorwerk & Co. KG: Korrekte Abwicklung der Garantiefälle


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


21.10.2016 | 09:12
von ReclaBoxler-6460677 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!