Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 402 Views | 22.09.2016 | 20:46 Uhr
geschrieben von Bogdan Sojka

Enervatis (Frankfurt a. Main)

Nach einem Jahr gekündigt. Prämie nicht angerechnet

Bestell-/Kundennummer: Vertrag Nr. 72688 Kdn.Nr.101819

Nach einem Jahr Strombezug gekündigt. Die versprochene Premie von 25% wurde nicht in dem Endabrechnung angerechnet, obwohl es in den AGB´s Punkt 4.1 deutlich steht. Bei der schriftliche beschwerde, haben Sie noch einen Tag dazu berechnet (Vertragsende/Ablesung war 29.02.2016) Sie haben noch den 01.03.2016 mitberechnet.

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Meine Forderung an Enervatis: Premie in höche von 333,74€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.09.2016 | 17:42
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Sojka,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach Prüfung Ihres Anliegens teilen wir Ihnen mit, dass die erhaltene Abrechnung storniert sowie korrigiert erstellt wird. Sie können diese demnach als gegenstandslos betrachten. Wir haben Ihnen zudem bereits vorab den Neukundenbonus überwiesen.

Wir gehen davon aus, dass die Vorgehensweise in Ihrem Sinne ist und danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.10.2016 | 23:35
von Bogdan Sojka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wird automatisch gelöst.


18.10.2016 | 06:30
von Bogdan Sojka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich zum Guten gewendet.




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