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Der Wechsel verlief unkompliziert über Check24 für Strom und Gas. Ich hatte mich bewusst für die Classic Tarife (Stromio und gas.de) ohne Neukunden Bonus entschieden in dem Glaube, auch in den darauf folgenden Jahren Strom und Gas zu ähnlich günstigen Konditionen bei diesem Anbieter zu beziehen. 4 Monate vor Ablauf des ersten Jahres wurde je eine Preisanpassung fürs zweite Jahr in den jeweiligen Portalen von Stromio und gas.de übermittelt. Ab dem zweiten Jahr sollte ich für beides durchschnittlich 20% mehr bezahlen. Gleichzeitig wird mit noch günstigeren Konditionen auf eigenen Internet und Vergleichsseiten für genau diese Tarife geworben. Absolut unverschämt.

Bei telefonischer Nachfrage wie das sein könne, hieß es nur es täte der Mitarbeiterin leid sie könne mir nur Tarife anbieten die preislich zwischen meinen aktuellen Konditionen und der Preisanpassung liegen. Das andere wäre für Neukunden. Was für ein Quatsch nirgends auf deren Seiten gibt es einen solchen Hinweis bei diesen Tarifen.

Darauf hin habe ich beides per Einschreiben mit Rückschein gekündigt. An dem Tag als die Einschreiben dort eingingen wurde ich per E-Mail gebeten mich zu melden. Nach dem ich nach 1,5 Wochen immer noch keine Kündigungsbestätigung hatte habe ich dort angerufen. Kündigungsbestätigungen werden bewusst von denen zurück gehalten. "Man befinde sich dann in der Kundenrückgewinnung" hieß es am Telefon. "Vorher bekäme man keine Bestätigung". Aber selbst hier ist man nicht in der Lage einem die aktuell umworbenen Konditionen für diese Tarife anzubieten.

Insgesamt eine Nette Masche um Bestandskunden abzuzocken und womöglich um die fristgerechte Kündigung zu bringen.