Beschwerde lesen

Auf diesem Wege möchte ich meine riesige Enttäuschung kundtun.

Zu Weihnachten bekam ich die Erlebnis-Box "Städteurlaub" geschenkt. Mehrere Male versuchte ich hiermit verschiedene Hotels in verschiedenen Städten zu buchen, allerdings immer ohne Erfolg. Ständig hieß es, dass eine Buchung zu dem gewünschten Datum nicht möglich sei, obwohl beim Blick auf die jeweiligen Hotelwebsites meistens noch Zimmer verfügbar waren. Mir kamen große Zweifel, ob eine Einlösung des Gutscheins überhaupt möglich ist. Ende letzten Jahres war es mir aus persönlichen Gründen nicht möglich, den Gutschein einzulösen.

Gestern wollte ich noch einmal den nächsten Anlauf starten, aber da bemerkte ich, dass der Gutschein am 31.12.2015 abgelaufen ist.

Ich habe mich diesbezüglich bereits an den Kundenservice gewandt, aber es wurde auf die gesetzliche Verjährungsfrist gepocht. Mir ist bewusst, dass ich keinen Anspruch auf den vollen Wert der Leistung habe, aber ich hätte schon erwartet, dass man mir eine entgegenkommende Lösung anbietet, zumal ich den Gutschein bereits mehrmals einlösen wollte, aber nicht die Möglichkeit dazu hatte. Es war folglich nicht mein Verschulden.

Kulanz und Kundenfreundlichkeit scheint bei der Jochen Schweizer GmbH wohl alles andere als groß geschrieben zu werden.

Ich bin wirklich sehr verärgert und enttäuscht und werde, wenn sich nicht doch noch eine annehmbare Lösung finden sollte, jedem von dem Kauf eines Jochen Schweizer Erlebnisgutscheins abraten und mit Sicherheit selbst keinen Cent mehr für Jochen Schweizer Produkte ausgeben.