Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich konnte angegebene Anschrift nicht gefunden werden
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 36263132895493
Lieferung war avisisert für Dienstag zwischen 9:00 und 11:00 Uhr. Den ganzen Tag gewartet und mehrmals bei Hermes angerufen und Mitteilung bekommen, dass das Paket auch bis 20:00 Uhr zugestellt werden kann. Am Mittwoch um 07:30 Uhr konnte ich im Sendungsverlauf dann lesen: "20.09.2016, 22:07:06 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." Sofort bei Hermes angerufen, um mich zu beschweren. Ich wohne nicht so weit weg, jeder findet die Anschrift- nur der Hermes-Bote nicht. Der Gipfel: Hermes avisiert nun mein Paket für Samstag. Wahnsinn, eigentliche Zustellung für Dienstag vorgesehen und jetzt vier Tage später. Wollte Paket dann selber bei Hermes abholen, das geht natürlich auch nicht. Kann nur hoffen, dass ich irgendwann wirklich mein Paket bekomme. Hermes sollte vielleicht nicht überwiegend Ausländer, die praktisch kein Wort Deutsch sprechen, als Billigkräfte einstellen. Kein Wunder, dass dann der Zustellort nicht gefunden wird. Habe daher jetzt die Zustellung innerhalb Prien auf einen Campingplatz geändert in der Hoffnung, dass der Hermes-Bote zumindest diese Anschrift in Prien dann findet. Schauen wir mal, genügend Wegweiser zum Campingplatz gibt es.
22.09.2016 | 11:23
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Ritzinger,
Ihre Beanstandung wurde verspätet veröffentlicht. Die Sendung wurde Ihnen am 21.9.2016 zugestellt.
Wir bedauern die Verspätung um einen Tag.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH