Beschwerde lesen

Im April 2016 hatte ich eine Störung gemeldet. Mein Radioempfang war nicht zufriedenstellend. Damals kam auch ein Techniker, der unsere Leitung am Übergabepunkt gemessen und eine Störung festgestellt hat. 60 Meter vom Haus entfernt sollte ein Kabelschaden sein. Dazu müsse aufgegraben werden.

Gehört habe ich nichts mehr.

Bis September 2016 hat sich das Problem nun insofern verschlechtert, das auch das Fernsehprogramm, ZDF und RTL, Störungen aufweist. Ich habe am 20.09.16 erneut eine Störung gemeldet. Die schlecht geschulte Mitarbeiterin rätselte, ob das vielleicht an meinem alten Vertrag liegt und wollte mich am Telefon zu einem Neuabschluss drängen. Als ich sagte, sie soll mich mit einem "richtigen" Techniker verbinden, hat sie einfach aufgelegt.

Also ein erneuter Anruf. Diesmal wurde behauptet, dass im April 2016 wegen unserer damaligen Störung "umfangreiche Erdarbeiten" durchfgeführt worden sind. Da zweifle ich, ehrlich gesagt, stark an. 60 m von unserem Haus entfernt wurde seit Jahren nicht aufgegraben. Das müsste man ja an einer frisch ausgebesserten Teerfäche o. ä. sehen. Ich bin zudem jeden Tag hier und habe nie irgendwelche Arbeiten gesehen. Es hat sich auch nie wieder einer gemeldet und eine nochmalige Messung durchgeführt. Aber egal.

Am 20.09.16 dann neuer Termin ausgemacht, am 21.09.16 zwischen 14 Uhr und 17 Uhr sollte der Techniker nun kommen.
Am 21.09.16 morgens erreicht mich ein Anruf, wo mir allerlei dusselige Fragen gestellt worden sind. Wie alt mein Fernsehgerät ist - und ähnliche Dinge. Der Anrufer wollte mir bei dieser Gelegenheit den Nachmittagstermin auf alle Fälle "ausreden", mit Einschüchterungsversuchen, dass mich das 99 EUR kosten würde, etc. Ich beharrte aber auf den Termin zwischen 14 Uhr und 17 Uhr.

Am Nachmittag habe ich über drei Stunden gewartet. Gekommen ist dann niemand.
Super Service, Kabeldeutschland. Kann man nur weiter empfehlen!
*kotz*