Beschwerde lesen

Bei meinem zwangsweisen Wechsel von Simyo zu Blau, war ich wegen Vertragsverlängerung noch bis 03.17 kostenfrei. Als ich mich bei Blau einloggte, wurde mir der Tarif AllOn zugeordnet, keineswegs kostenfrei. Bescherde per Tel. unmöglich, immer nur Warteschlange und hohe Gebühren. Beschwerde per Chat? Da geht keiner ran, nie. Und Beschwerde per Mail? Welche Mail? Wird keine angeboten. Ich habe per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Telefonica in München gekündigt (29.08.), Ihnen 3 Wo. Frist gegeben. Keine Reaktion. Der Rückschein ist natürlich angekommen, aber keine Stellungnahme zur Kündigung. Ich könnte natürlich die Abbuchung platzen lassen, ich habe bei der Kündigung die Einzugsermächtigung widerrufen, aber ich brauche das Telefon. Wenn mich Blau abschaltet bekomme ich von einem anderen Provider eine neue Nummer. Kann man sich bei der Netzagentur beschweren?