Beschwerde lesen

Erst einmal vielen Dank für diesen "SERVICE".

Wir wollten am Morgen um 7:40 Uhr vom Berlin Alexanderplatz nach Dresden Neustadt fahren. Da fing das Chaos schon an. Wir waren 15 Minuten vor der Fahrt am eig. Busbahnhof von FlixBus. Da sagte uns einer der Fahrer, dass die Busse am heutigen Tag von einem ganz anderen Standort abfahren, was da auch schon viel Stress bedeutete, diesen überhaupt zu finden. Schlussendlich haben wir diesen gefunden. Drei Minuten vor der Fahrt. TOLL.

Leider waren wir uns dort schon bewusst, dass es wohl ein Fehler war, mit diesem Busunternehmen zu fahren. Das war auch wohl berechtigt, denn am gleichen Abend wollten wir mit dem Bus wieder um 19:45 Uhr von Dresden zurück nach Berlin fahren.

Um 13:35 Uhr kam schon eine Nachricht per SMS, dass unser Bus 30 Minuten Verspätung hätte. Gut, das kann ja mal passieren. 30 Minuten kann man ja auch noch verkraften. Als wir am Abend am Bahnhof waren und warteten (der Bus sollte demnach 20:15 Uhr kommen), mussten wir feststellen, dass dieser nicht kam. Um 20:27 Uhr bekam ich dann eine SMS, dass dieser Bus 55 Minuten Verspätung hätte. Allerdings nicht, ob es weitere 55 Minuten wären oder insgesamt 55 Minuten. Wir warteten also weiter mit 20 weiteren mittlerweile verärgerten Gästen (verständlich). Wir hatten es bereits 21 Uhr und kein Bus in Sicht bei gefühlten 8°C. Wir waren durchgefroren und mussten eigentlich nach Hause, da wir am nächsten Tag noch Pläne hatten. Wir entschieden uns also die Bahn zu nehmen, die uns nochmal knapp 40 Euro kostete. Nachdem wir in die Bahn um 21:14 Uhr nahmen, schrieb mir später meine Schwester, die wir besucht hatten und die mit uns wartete, dass sie den Bus um circa 21:35 Uhr mitlerweile gesehen hat. Wundervoll, liebes FlixBus-Unternehmen. Nie wieder mit euch. Und ich hoffe nur für euch, dass wir unser Geld für diese verlorene Fahrt zurücksehen. Wenn man mal die 15 Minuten Wartezeit vor Fahrtantritt mitberechnet, wären das auch 1 1/2 Stunden gewesen, bis der Bus endlich da wäre.

Nur mal so ein Tipp: Da ich selbst im Dienstleitungsgewerbe arbeite, kann ich auch nicht einfach sagen: "Sorry, aber ich fang heut später an und mach den Laden später auf." Das geht gar nicht.

Also schlussendlich: Danke für nichts. Nächstes Mal gleich mit Bahn fahren.