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354 Views | 18.10.2016 | 10:47 Uhr
geschrieben von Margit Keller
Bestell-/Kundennummer: Beschwerde-Nr.: 98542
Im Februar 2013 habe ich eine Bauknecht WA PLUS 634 Waschmaschine Frontlader für 429 Euro bei Media Markt gekauft. Der erste Lagerschaden trat kurz nach dem Ablauf der Garantie auf. Bauknecht übernahm damals kulanterweise die kosten für das Ersatzteil (komplette Wascheinheit 280 Euro) und ich musste 90 Euro Technikerkosten bezahlen. Nun ist schon wieder die Wascheinheit defekt die erst am 23.06.2015 erneuert wurde!
Ich lebe alleine und die Waschmaschine ist auch nicht ständig im Einsatz wie bei einer Familie mit Kindern. Bin sehr enttäuscht und kann echt nicht verstehen das Bauknecht (Whirlpool) das Problem ihrer mangelhaften Lager in den Griff bekommt?
Ich werde nie mehr ein Gerät aus dem Hause Bauknecht-Whirlpool kaufen!
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH:
Rückantwort
ofortantwort
19.10.2016 | 12:17
Firmen-Antwort von:
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Keller,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Waschvollautomaten erneut unzufrieden sind.
Damit wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachvollziehen und etwaige Lösungsmöglichkeiten prüfen können, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Anschrift und den Gerätedaten (Service- und Seriennummer) per Mail an unsere Adresse kundenbetreuung
whirlpool.com zu wenden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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