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ofortantwort
26.09.2016 | 14:19

Sehr geehrter Hr. Ermin Bajramovic,

bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.

Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.

Ihr Gasbrennwertgerät fällt nicht in den genannten Zeitraum, befindet sich jedoch ausserhalb der Gewährleistungsfrist.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem Installateur in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Installateur anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Installateur gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten an wolf.servicewolf.eu mailen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hier können Sie unseren Werkskundendienst auch direkt beauftragen. Die Anfahrtspauschale beträgt 72€ und der Stundensatz des Technikers 75€ zzgl. Material und MwSt.

Senden Sie hierbei diesen Mailverlauf mit.

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service