Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 256 Views | 30.09.2016 | 11:31 Uhr
geschrieben von Achim Emmenegger-Marx

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich Annahme verweigert und Paket zurückgeschickt

Bestell-/Kundennummer: Hermesnr: 02262127000556 Ebaynr:302064825691

Manipulationen von Hermes-Fahrern bei der Zustellung.

SCHLAGWORTE

Ein am 20.09.2016 mit Hermes versandter Eiscrusher soll angeblich am 22.09.2016 um 18:33 Uhr bei uns zugestellt worden sein und wir hätten dann die Annahme verweigert. Bei uns wohnen drei Familienmitglieder und alle bestätigen, dass kein Hermes-Fahrer am 22.09. 2016 um 18:33 Uhr da war. Hier liegt entweder ein Fehler oder eine betrügerische Manipulation des Fahrers vor, wenn man die Uhrzeit bedenkt und dies jetzt schon der zweite Fall ist, muss man wohl von Letzterem ausgehen. Im ersten Fall hatte ich einen Fahrradabholauftrag für eine Fahrradabholung bei einem Fahrradhändler beauftragt, dort hatte der Fahrer bei zwei Aufträgen und vier Abholversuchen immer wieder angegeben, dass niemand da gewesen wäre, was sich nach Rücksprache mit dem Fahrradgeschäft und dem dort tätigen Lageristen als glatte Lüge herausstellte. Hermes war dort (Raum Rendsburg) für die Spielchen schon bekannt, sodass man mit denen nicht mehr arbeitet. Wir haben am Tag drei bis vier Pakete, mit DHL gab es zwar mal einen Schaden, aber sowas habe ich noch nicht erlebt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Korrekte Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.09.2016 | 13:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Emmenegger-Marx,

es tut uns leid, dass hier anscheinend eine fehlerhafte Eingabe des Boten getätigt wurde. Selbstverständlich wird dies von den Kollegen des Verteilzentrums mit dem Boten aufgearbeitet werden.

Die Sendung wurde Ihrem Versender bereits am 26.9. wieder zugestellt.

Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie kontaktieren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


05.10.2016 | 15:00
von Achim Emmenegger-Marx gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde kostenfrei erneut zugesendet und ist nun eingetroffen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!