Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich Annahme verweigert und Paket zurückgeschickt
Bestell-/Kundennummer: Hermesnr: 02262127000556 Ebaynr:302064825691
Manipulationen von Hermes-Fahrern bei der Zustellung.
Ein am 20.09.2016 mit Hermes versandter Eiscrusher soll angeblich am 22.09.2016 um 18:33 Uhr bei uns zugestellt worden sein und wir hätten dann die Annahme verweigert. Bei uns wohnen drei Familienmitglieder und alle bestätigen, dass kein Hermes-Fahrer am 22.09. 2016 um 18:33 Uhr da war. Hier liegt entweder ein Fehler oder eine betrügerische Manipulation des Fahrers vor, wenn man die Uhrzeit bedenkt und dies jetzt schon der zweite Fall ist, muss man wohl von Letzterem ausgehen. Im ersten Fall hatte ich einen Fahrradabholauftrag für eine Fahrradabholung bei einem Fahrradhändler beauftragt, dort hatte der Fahrer bei zwei Aufträgen und vier Abholversuchen immer wieder angegeben, dass niemand da gewesen wäre, was sich nach Rücksprache mit dem Fahrradgeschäft und dem dort tätigen Lageristen als glatte Lüge herausstellte. Hermes war dort (Raum Rendsburg) für die Spielchen schon bekannt, sodass man mit denen nicht mehr arbeitet. Wir haben am Tag drei bis vier Pakete, mit DHL gab es zwar mal einen Schaden, aber sowas habe ich noch nicht erlebt.
30.09.2016 | 13:21
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Emmenegger-Marx,
es tut uns leid, dass hier anscheinend eine fehlerhafte Eingabe des Boten getätigt wurde. Selbstverständlich wird dies von den Kollegen des Verteilzentrums mit dem Boten aufgearbeitet werden.
Die Sendung wurde Ihrem Versender bereits am 26.9. wieder zugestellt.
Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie kontaktieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH