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174 Views | 27.09.2016 | 09:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendung 72266132148301
Zugegeben, ich wohne etwas außerhalt der Stadt.
Seit 23.09.2016 warte ich nun auf die Paket-Lieferung. Angeblich wurde am 23.09.2016 um 21:46 Uhr die Adresse nicht gefunden.
Am 26.09.2016 wurde ich angeblich um 20:47 und 22:11 Uhr nicht angetroffen, obwohl wir zu Hause waren. Eine Benachrichtigung über die erfolglose Zustellung befindet sich nicht im Postkasten. Ich gehe daher davon aus, dass es sich der Zusteller einfach macht und dies gar nicht versucht hat.
Unabhängig davon, ob der Zusteller tatsächlich versuchte, das Paket zuzustellen, sollte er sich um vernünftige Zustelltermine bemühen, so wie das bei anderen Paket-Diensten üblich ist.
Dieses scheinbar bei Hermes auftretende Problem lag bei mir bereits mehrfach vor. Komisch nur, dass bei anderen Paktetdiensten die Zustellung reibungslos erfolgt.
ofortantwortLiebe Frau Maier, lieber Herr Maier,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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